日期:2019-02-23 10:50:52
上班族遲到早退,不遵守單位規(guī)章制度會(huì)影響工資績效考核。那家里的保姆不好好干活,能否采用績效考核呢?律師稱,只要從業(yè)人員和家政公司簽訂勞動(dòng)合同就好解決。同時(shí),近期印發(fā)的《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案(2017年)》中,要求建立家政服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員信用記錄。這項(xiàng)工作完成后,挑選家政人員就可以如網(wǎng)購一般看其評(píng)價(jià)了。
奇葩
蒙頭大睡不干活
李大爺和老伴年事已高,雇傭了一個(gè)50多歲的保姆來住家服務(wù)。該保姆到家后便倒在床上呼呼大睡,自稱頭晚沒睡好,要補(bǔ)補(bǔ)覺。當(dāng)時(shí)李大爺就喝令這位女士離開。
沒想第二天早上7點(diǎn),該保姆又搬著行李來敲門了,一番好說歹說,終于打動(dòng)了李大爺。一天,李大爺去醫(yī)院看病,中午回到家發(fā)現(xiàn)保姆在客廳沙發(fā)睡覺,根本不管李大爺吃飯沒有。
經(jīng)過幾天的觀察,李大爺發(fā)現(xiàn),這保姆早上要梳妝打扮將近1個(gè)小時(shí),弄完之后,也不抓緊打掃衛(wèi)生,而是和老伴一起看電視,直接等著中午吃飯,忍無可忍,李大爺立即辭退了她。
馬桶茶幾一起擦
前幾天,給汪女士帶孩子的保姆要回去照顧家人,只好離開了汪女士家。家政公司為汪女士重新安排了一位接班的保姆。但才相處了一天就讓人感覺,這保姆壓根沒接受過相應(yīng)的培訓(xùn),家里的很多電器都不會(huì)用。
最讓人頭疼的是,汪女士居然看到保姆用才擦過馬桶蓋的抹布接著擦茶幾?!澳且豢?,我簡直要?dú)庹恕5俏抑荒苋讨?,我是職業(yè)女性,娃娃還小,只有依靠保姆。沒想到才來了第三天,這保姆居然說不干了。天哪,娃娃咋辦?!這家政公司也太不靠譜了?!?/p>
調(diào)查
家政人員很緊俏
優(yōu)質(zhì)的鳳毛麟角
記者走訪了昆明市內(nèi)幾家家政公司,位于頤園里和創(chuàng)意英國小區(qū)內(nèi)的家政公司向記者出示的合同都是服務(wù)合同,里面的條款都是事先擬定的。
其中規(guī)定了家政人員的休假時(shí)間,及雇主不得對(duì)家政人員進(jìn)行辱罵、毆打等。但對(duì)家政人員具體的工作從幾點(diǎn)開始到幾點(diǎn)結(jié)束,每天大致需做哪些家政工作都沒有描述和規(guī)定。
此外,針對(duì)一些市民希望家政人員能進(jìn)行試用的建議,云南凌云律師事務(wù)所執(zhí)行主任李春光表示,昆明家政行業(yè)目前整體仍然徘徊在低端水平運(yùn)行,優(yōu)質(zhì)的家政人員鳳毛麟角。而在沿海大城市,家政人員的星級(jí)層次區(qū)分已經(jīng)比較明顯,有的保姆月薪幾萬元都有。昆明為何達(dá)不到這個(gè)水平,不是需求缺乏,而是供給不足。一般的家政人員都嚴(yán)重缺乏,優(yōu)質(zhì)的,綜合素質(zhì)高的,可以拿高薪的就更加缺乏。
分析
缺乏監(jiān)管和自律
是行業(yè)亂象源頭
李春光認(rèn)為,正規(guī)的家政服務(wù),應(yīng)該是公司招募一些人員,并與其建立固定勞動(dòng)合同關(guān)系,培訓(xùn)合格后再派駐到家庭。但家政公司為避免自身的責(zé)任,簽的都是中介合同。家政公司就像一個(gè)媒婆一樣,介紹完就完了。
供求市場(chǎng)嚴(yán)重失衡,對(duì)優(yōu)質(zhì)、合格家政人員的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于供給,這導(dǎo)致家庭和家政公司在協(xié)商過程中無法對(duì)等。這種情況下,建議雇主家庭可以和家政人員單獨(dú)簽訂一個(gè)細(xì)化的勞務(wù)協(xié)議,明確約定基本任務(wù)和責(zé)任。但在實(shí)踐中,家政人員文化水平比較低,可能會(huì)拒絕簽訂這樣的協(xié)議。
李春光稱,家政亂象根源是缺乏監(jiān)管,沒有哪個(gè)部門明確行業(yè)監(jiān)管。另外,行業(yè)自律功能也有缺失。如果行業(yè)自律充分有效發(fā)揮出來,很多問題是可以解決的。比如制定家政行業(yè)準(zhǔn)入門檻,從業(yè)人員門檻,從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范等。
協(xié)會(huì)
因?yàn)閭€(gè)體差異大
績效考核難執(zhí)行
針對(duì)上述問題,昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張凱表示,家政公司和雇主簽訂的合同,如果雇主認(rèn)可就是有效合同。家政公司制定的合同條款首先會(huì)告知雇主后,才會(huì)讓雇主簽訂。
如果家政人員的服務(wù)技能達(dá)不到要求,雇主對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意,可以投訴,可以換人,家政公司一般都能實(shí)現(xiàn)。雇主不能以最低工資來進(jìn)行績效考核,因?yàn)楣椭鞑粷M意或滿意的標(biāo)準(zhǔn)不好確定,有些家政人員在這家做得好,換了另一家,雇主又覺得不好了,每一家的要求都有差異。
張凱說,本身家政人員的個(gè)體差異是存在的,對(duì)這個(gè)問題,首先是雇主和家政人員的溝通,可以和家政公司協(xié)商合同條款,而不是強(qiáng)制簽訂。家政公司應(yīng)加強(qiáng)從業(yè)人員技能和道德的培訓(xùn),雇主也要做好理解和溝通。
新規(guī)
須明確服務(wù)清單和要求
國家發(fā)改委、人社部、商務(wù)部等17個(gè)部門近期印發(fā)了《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案(2017年)》。其中提出:大力推進(jìn)家政服務(wù)合同管理,家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),與從業(yè)人員、消費(fèi)者簽訂家政服務(wù)勞務(wù)合同,明確服務(wù)清單和服務(wù)要求,推廣使用家政服務(wù)合同示范文本,建立家政服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員信用記錄,并相應(yīng)納入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國信用信息共享平臺(tái)和“信用中國”網(wǎng)站。這項(xiàng)工作完成后,挑選家政人員時(shí)就可以先了解其信息和評(píng)價(jià),就如同網(wǎng)購一般。
他山之石
第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查
杭州一家第三方機(jī)構(gòu)推出了針對(duì)保姆的背景調(diào)查業(yè)務(wù),所謂的員工入職背景調(diào)查,就是對(duì)即將入職的員工進(jìn)行系統(tǒng)的背景調(diào)查,主要包括身份驗(yàn)證、負(fù)面社會(huì)安全記錄、法院訴訟記錄、法院失信記錄、金融風(fēng)險(xiǎn)記錄等。此舉可讓雇主更好地了解和甄選保姆。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)