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　　1、先了解產(chǎn)婦的預(yù)產(chǎn)時間
　　
　　2、一定要比產(chǎn)婦早到公司
　　
　　3、著裝要干凈大方（不穿吊帶衫和拖鞋 ）
　　
　　4、見客戶之前把 手機靜音
　　
　　5、客戶到公司時要起身迎接
　　
　　6、先介紹自己（年齡，姓名，家鄉(xiāng)和現(xiàn)住地址，工作經(jīng)驗，）
　　
　　7、和客戶說話時面帶微笑
　　
　　8、要做到客戶有問就有答（回答要簡單而清晰）
　　
　　9、準(zhǔn)備好自己的所有證件（健康證，身份證，從業(yè)證書，和寶寶合影的照片）
　　
　　一、客戶的提問
　　
　　1、請自我介紹。姓名、年齡、籍貫、文化程度、有幾個孩子、以前工作。
　　
　　2、做了多久月嫂了，為什么做月嫂？
　　
　　3、 做月嫂的心得是什么？做月嫂工作中要注意哪些？
　　
　　4、 與客戶發(fā)生分歧怎么辦？碰到刁難的客戶怎么辦？
　　
　　5、 家里沒地方，要睡沙發(fā)行嗎？打地鋪行嗎？
　　
　　6、 月嫂都做哪些工作？要順帶做家務(wù)可以嗎？
　　
　　10、要給寶寶準(zhǔn)備哪些東西呢？
　　
　　11、月子餐負(fù)責(zé)做嗎？月子餐都吃些什么？月嫂負(fù)責(zé)買菜嗎？
　　
　　12、我聽說有的阿姨會虐待寶寶，你怎么看這個問題啊？
　　
　　13、寶寶洗澡你會嗎？請介紹下流程。冬天家里冷，能洗澡嗎？
　　
　　14、月嫂怎么睡？為什么？
　　
　　15、請介紹一天的工作流程。
　　
　　16、紅屁股怎么護理呢？黃疸怎么辦？寶寶濕疹怎么辦？
　　
　　17、寶寶一天洗幾次澡？什么時候洗？洗澡時要注意什么？
　　
　　18、你會開奶嗎？如果我有需要你能做嗎？
　　
　　19、你認(rèn)為月嫂工作最重要的是什么？
　　
　　20、我媽媽很細(xì)心的，很嚴(yán)格，你能相處的好嗎？
　　
　　21、衣服阿姨洗嗎？洗的時候要注意什么？家人衣服洗嗎？
　　
　　22、有的阿姨一天到晚抱著寶寶，你怎么看？
　　
　　23、你會給寶寶游泳嗎？游泳時要注意什么？
　　
　　24、如果我們相處很好，你做的我們也很滿意，想長期請你可以嗎？
　　
　　25、一般月嫂做多久??？第一個月和第二個月有什么區(qū)別呢？
　　
　　26、晚上起來很辛苦的，阿姨你能行嗎？
　　
　　27、多久喂一次奶？晚上喂奶怎么辦？
　　
　　28、母乳還是配方奶是否遇到過母乳喂養(yǎng)困難的媽媽，確實想母乳，但真的沒有足夠的奶量？
　　
　　29、新生兒應(yīng)采取什么睡姿？
　　
　　30、如果她的育兒方法和雇主家里人不同，怎么處理？
　　
　　31、是否要喝下奶的油膩湯，是否能吃水果，是否能開空調(diào)（這個主要是看跟我觀念會不會區(qū)別太大，找個阿姨整天來叨叨我可受不了）
　　
　　32、母乳喂養(yǎng)應(yīng)該按時喂，還是按需喂？（這個如果月嫂答按時喂，直接不要用了）
　　
　　33.你為什么要幫別人帶孩子？你自己有孩子么？
　　
　　34.上一家雇主的孩子你帶了多久？為什么不帶了？
　　
　　35.你從前帶的那個孩子好帶么？你都有些什么經(jīng)驗？
　　
　?。ㄍㄟ^這幾個問題，大致了解保姆對帶孩子的看法，了解她從前的工作情況和她對孩子是否有愛心，是否細(xì)心？）
　　
　　36. 如果寶寶老要你抱或者老是哭，你怎么辦？（了解保姆對待孩子的態(tài)度，跟孩子打交道的能力和耐心）
　　
　　37. 你認(rèn)為寶寶最容易發(fā)生的意外事故是什么？
　　
　　38. 寶寶有沒有發(fā)燒，你是怎么判斷的？（考察基本的安全知識，這很重要）
　　
　　39. 你能幫我?guī)Ш⒆佣嚅L時間？（頻繁換保姆不容易培養(yǎng)親密情感，寶寶也易產(chǎn)生不安全感）
　　
　　40. 對我的孩子，你想了解什么？有什么要問的？（老練的保姆常常會對雇主提出一些要求
　　
　　二、客戶與月嫂的問答題
　　
　　問：護理過的小孩中有沒有發(fā)生過什么疑難雜癥的？
　　
　　答：從來沒有過，寶寶都蠻好的。現(xiàn)在的人休息的好，營養(yǎng)好，寶寶也就好的。就是帶雙胞胎累點。
　　
　　問：寶寶用尿布好，還是尿不濕好？
　　
　　答：寶寶一出生主要在睡覺，睡覺的時候大腦在發(fā)育，用尿布寶寶可能睡的沒那么舒服，現(xiàn)在的尿不濕，象好奇，寶寶用的舒服，睡的好。沒必要用尿布，犧牲寶寶大腦發(fā)育的機會。尿布小號的買兩包就可以了，用的最多的是中號的。（當(dāng)初覺得她說的有點道理，可回頭一想，他可能懶得洗尿布吧。還有總要給寶寶喂奶的，每次喂奶的時候換尿布，應(yīng)該不會影響寶寶睡大覺的吧。）
　　
　　問：我懷孕的時候渾身濕疹發(fā)的很嚴(yán)重，擔(dān)心寶寶會有過敏體質(zhì)，發(fā)紅屁股什么的，怎么護理？什么紅屁股藥膏最好？11月出生的多久洗次澡？要不要游泳？
　　
　　答：紅屁股藥膏是妙思樂的最好。但一般先不給寶寶用，盡量靠寶寶自己的抵抗力，不行再用藥膏。（感覺有道理）寶寶每天洗次澡，我洗澡就用清水的，不用什么沐浴露，都有化學(xué)成分的，一周最多用一次。游泳可以游的，不冷的。（我馬上說，那我馬上去買游泳池，她又說不急的，天越來越冷，到時候看吧！真是前后矛盾！道理不說大家也明白了吧！）
　　
　　問：月子餐她負(fù)責(zé)么？現(xiàn)在母乳喂養(yǎng)多還是奶粉多？
　　
　　答：負(fù)責(zé)的，到時候想吃什么跟她說，她會合理搭配的！買好菜，她負(fù)責(zé)燒。剛生完寶寶盡量吃些清淡的，比如淡粥什么的，那時還沒有奶水，馬上發(fā)奶會漲奶的。奶水一般要3天之后才會有。生完后第一周第二周都要吃清淡的，不要吃雞湯之類的，第三周才開始補。開始不要和牛奶，牛奶是漲氣的。（這方面我就一點也不懂了，也不知道她說的對不對，到時候醫(yī)院里的醫(yī)生應(yīng)該也會指導(dǎo)的吧）
　　
　　問：有什么要求么？
　　
　　答：希望有一間單獨的房間可以休息，晚上寶寶和她睡。（關(guān)于這一點一直有疑慮，不太放心寶寶單獨和陌生人睡，有待商量）可以買兩斤面粉帶到醫(yī)院，說敷奶用?。ㄎ乙膊恢朗裁唇蟹竽蹋瑤Ь蛶О桑。?br>　　
　　有沒有遇到過不順利的產(chǎn)婦和寶寶, 她都說沒有, 沒有乳頭皸裂的, 沒有乳腺炎的, 沒有月子里需要上醫(yī)院的寶寶,沒有發(fā)燒的......
　　
　　每天的工作怎么安排?參加公司最近的培訓(xùn)有什么收獲?盛夏季節(jié)產(chǎn)婦及嬰兒護理有什么注意事項?
　　
　　新生兒時期護理的要點，如臍帶，黃疸，五官護理
　　
　　新生兒在月子中常見的疾病，鵝口瘡，脫水熱，消化不良及護理。
　　
　　不同分娩方式在飲食方面應(yīng)該注意的要點，飲食與下奶的關(guān)系。
　　
　　在月子當(dāng)中產(chǎn)婦身體的護理具體操作步驟，比如乳房護理，子宮按摩。
　　
　　洗澡篇
　　
　　——給寶寶洗澡看似簡單，其實可是大學(xué)問，洗澡的過程包括了多種抱孩子的手法，鍛煉的方式以及哄孩子的技巧，從中能夠看出一位月嫂是否合格。當(dāng)然，等到請回家里，觀察洗澡方法對不對再來判斷就太晚了，以下問題就可以先篩選掉不少不合格的月嫂。
　　
　　1． 請問您多久給孩子洗一次澡？
　　
　　答案：新生兒可以每天都洗澡，如果天氣寒冷，兩三天一次也是可以的。這個問題很初級，假月嫂可能也會回答，不過沒關(guān)系，還有下面的呢～～
　　
　　2． 請問您都在什么時候給孩子洗澡？
　　
　　答案：原則上，只要吃完奶之后40分鐘到一個小時就可以給嬰兒洗澡。但有經(jīng)驗的阿姨都會把洗澡和培養(yǎng)孩子良好的睡眠習(xí)慣結(jié)合起來——對小寶而言，洗澡是一種很耗費體力的鍛煉，大部分寶寶洗完澡之后都會吃點奶就呼呼大睡。所以有經(jīng)驗的阿姨都會選擇在將近中午或者晚上給小寶洗澡，洗完之后睡午覺或者晚上的大覺。如果下午或者黃昏洗澡，小寶提前睡了大覺，也許就會影響到小寶晚上的睡眠。
　　
　　3． 臍帶沒有掉也可以洗澡么？
　　
　　答案：臍帶沒有掉也可以洗澡，只是盡量避開肚臍的位置，之后還要給肚臍消毒。
　　
　　4． 洗澡都要給小寶準(zhǔn)備什么東西？
　　
　　答案：洗發(fā)水，沐浴液，撫觸油是必不可少的。特別是撫觸油，經(jīng)過正規(guī)訓(xùn)練的月嫂洗完澡之后都會給寶寶做撫觸，誰都知道洗澡會用到洗發(fā)水和沐浴液，但不是誰都知道還要用撫觸油。
　　
　　相關(guān)物品還有：浴盆，大浴巾，小毛巾，小手絹，沐浴用溫度計（有經(jīng)驗的阿姨會用手試溫度，但做為父母還是準(zhǔn)備一個比較好，這樣更客觀，也利于父母學(xué)習(xí)），隔尿墊（小寶鍛煉的時候防止弄臟大床的）。如果這位月嫂可以順利全面的回答出來，至少說明她是經(jīng)過培訓(xùn)的。
　　
　　5． 您一般推薦什么牌子的洗浴用品？那種質(zhì)優(yōu)價廉？
　　
　　答案：這個問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但從這個問題可以看出該月嫂對嬰兒用品的熟悉程度。有經(jīng)驗的月嫂對各個嬰兒用品品牌都有一定的了解，對價格也大多比較敏感。而且相當(dāng)一部分月嫂都有自己習(xí)慣用的嬰兒品牌。大部分月嫂可能會推薦貝親，但牌子不重要，重要的是問問她們推薦的理由。
　　
　　6． 請問您都怎么給寶寶洗澡？
　　
　　答案：先洗頭，擦干后洗臉，然后讓寶寶下水。通常先用小腳試試溫度，再慢慢的把寶寶的身體泡在水里。洗的順序是從上到下，要特別注意脖子，耳后，腋下，腿跟等有細(xì)小褶皺的地方。洗完前面，再翻身洗后面，順序仍然一樣。
　　
　　觀念篇
　　
　　很多人都說，帶孩子有什么難的，過去哪兒有什么育兒觀念，還不是一樣把孩子養(yǎng)這么大。話是沒錯，但如果花了一個月幾千塊錢請了月嫂，還是選擇一位經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，有先進的育兒理念的月嫂吧！
　　
　　1． 請問新生兒需要什么鍛煉？
　　
　　答案：即使最沒有經(jīng)驗的月嫂，也會聽說過“做撫觸”這個詞，所以即使回答出來“做撫觸”，也不代表你面前站著一位靠譜月嫂。實際上新生兒可以做的還有很多，最經(jīng)常做的有“抵足前行”和“踏步反射”，這是學(xué)院派說法，也有的月嫂會說“走和爬”，雖然不那么正規(guī)，至少說明她做過。開發(fā)智力類的還有聽音練習(xí)，看圖練習(xí)，都是在跟寶寶玩兒的過程中對寶寶進行各種鍛煉，有經(jīng)驗的月嫂都會知道。
　　
　　2． 請問新生兒應(yīng)該用尿布還是尿不濕？
　　
　　答案：很多網(wǎng)友會聽說到“白天尿布，晚上尿不濕”這個標(biāo)準(zhǔn)答案。如果月嫂這樣回答倒也無可厚非。但更有經(jīng)驗的月嫂會告訴你，第一個月如果寶寶的小屁屁沒有任何不適應(yīng)的狀況，不妨白天晚上都用尿不濕。因為未滿月的寶寶即使白天也需要很多睡眠，而充足的睡眠對寶寶的成長發(fā)育特別重要，尿不濕可以幫助寶寶睡得更安穩(wěn)。
　　
　　但到了兩三個月的時候，最好換成白天尿布，不僅對寶寶的小屁屁有好處，更重要的是利于訓(xùn)練寶寶把尿。否則寶寶用尿不濕總是很舒服，把尿的意識就差了。
　　
　　3． 寶寶晚上鬧人怎么辦？
　　
　　答案：如果面前的月嫂對這個問題的答案是“沒關(guān)系，有我呢”，你可千萬不要被她的吃苦耐勞感動哦！這只能說明她是一位經(jīng)驗不足的假月嫂。有經(jīng)驗的月嫂會告訴你，白天多和寶寶玩兒，天一亮就打開窗簾，跟寶寶說話，而夜間喂奶的時候不開大燈，不跟寶寶講話。這樣大部分寶寶很快就可以養(yǎng)成白天少睡，晚上多睡的好習(xí)慣。
　　
　　4． 您帶的孩子是母乳喂養(yǎng)的多還是吃奶粉的多？
　　
　　答案：如果你想堅持母乳喂養(yǎng)，這個問題就非常非常重要。能夠并且愿意幫助媽媽實現(xiàn)母乳喂養(yǎng)的月嫂實在太少了，但要知道，經(jīng)過努力，90％的母親的可以實現(xiàn)母乳喂養(yǎng)（詳情請期待鄙人大作：母乳記）?？纱蟛糠衷律┒紩酚诮o孩子加奶粉——現(xiàn)在沖奶粉非常容易，而如果孩子吃母乳，經(jīng)常會依賴媽媽，哭鬧時只有媽媽才能安慰。相比之下，只要沖一瓶奶粉就能讓寶寶安靜，還可以顯得自己工作很有成效，跟寶寶關(guān)系很好，月嫂都會很樂意選擇這個簡單的方法。所以，大部分月嫂可能會告訴你“一半一半”或者“混合喂養(yǎng)的多”。如果面前的月嫂告訴你她帶的孩子大部分都是母乳喂養(yǎng)，并且大談如何幫助母親下奶的經(jīng)驗，還語重心長的告訴你母乳對孩子是多么重要，那么她很可能是一位優(yōu)秀的月嫂。
　　
　　5． 孩子總要人抱怎么辦？
　　
　　答案：如果面前的月嫂告訴你“要想孩子不要粘人，就哭了也不立刻抱，否則慣壞了”等等，最好還是放棄吧！說這種話的月嫂，如果不是沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，就是缺乏責(zé)任感或者愛心，懶得天天陪孩子玩兒。經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的月嫂都知道，嬰兒是非常非常需要關(guān)愛的，一旦哭了要立刻看到底出于那種原因，對嬰兒情感上的需求更是要無條件滿足。總是哭了不理，嬰兒會對大人產(chǎn)生巨大的不信任感，也會增加恐懼，甚至可能會因此更加喜歡哭。經(jīng)常被抱，被陪伴的嬰兒智力和身體發(fā)育都要好于無人問津的嬰兒。但陪伴嬰兒是非常麻煩，非常耗費體力的事情，很多月嫂雖然知道多陪多抱的好處，卻會為了自己省事而慫恿父母“不慣孩子”。這樣的月嫂，當(dāng)然不能請回家了！
　　
　　6． 寶寶什么時候可以出門？抱著出去好還是用小車推比較好？
　　
　　答案：除非是在寒冷的冬季，否則寶寶滿月之后就可以選擇陽光充足，室外氣溫適意的時候出去散步。據(jù)我本人經(jīng)驗，推小車比抱著好多了，而我家兩位月嫂也都是這么建議的。唯有育兒嫂段姐總說她以前的孩子都是抱著出門，我就讓她抱了一次試試，結(jié)果真是顧頭不顧尾，一會兒被太陽曬了眼睛，一會兒襪子蹬掉了——而功能齊全的童車會有換向遮擋之類的功能，既能防止陽光直接照射寶寶的眼睛，也利于父母觀察寶寶的情況。
　　
　　三、給產(chǎn)婦提供的必備的物品清單
　　
　　嬰兒床1張
　　
　　嬰兒濕巾紙5-6包
　　
　　嬰兒沐浴露1瓶
　　
　　嬰兒爽身粉1盒
　　
　　嬰兒棉棒3-4包
　　
　　標(biāo)準(zhǔn)奶嘴5-6個
　　
　　嬰兒推車1個
　　
　　嬰兒游泳桶1套
　　
　　嬰兒潤膚油1瓶
　　
　　嬰兒粉撲1個
　　
　　大小奶瓶6個
　　
　　乳膠奶嘴5-6個
　　
　　嬰兒洗發(fā)精1瓶
　　
　　嬰兒護膚霜1瓶
　　
　　嬰兒護臀膏1支
　　
　　嬰兒松花粉1支
　　
　　嬰兒軟匙1-2個
　　
　　硅膠奶嘴5-6個
　　
　　奶瓶清潔劑1-2瓶
　　
　　嬰兒吸鼻器1個
　　
　　奶瓶刷奶嘴刷1個
　　
　　奶瓶消毒鍋1個
　　
　　媽媽用純棉內(nèi)衣4-5套
　　
　　喂奶衫2-3件
　　
　　隔尿墊3-4包
　　
　　嬰兒襪2-3雙
　　
　　腹帶2個
　　
　　防溢乳墊
　　
　　哺乳胸罩2-3只
　　
　　收腹褲2-3條
　　
　　哺乳枕1個
　　
　　吸奶器1個