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　　有關(guān)專家認(rèn)為，一方面是市場(chǎng)需求量日益增長(zhǎng)，另一方面是愿當(dāng)保姆的人越來(lái)越少，解決這一難題，您有啥好辦法？一起來(lái)聊一聊，好嗎？

　　溝通加理解保姆才好找

　　我也找過(guò)保姆，我家現(xiàn)在也用著保姆。不過(guò)我倒沒(méi)有作多大的難，到家政公司一下子就找到了，到現(xiàn)在一直用了３年，感覺(jué)也挺合適。可能在找保姆這件事上，我是比較幸運(yùn)的吧。但我覺(jué)得這更得益于我注重和保姆的相處方式，注重設(shè)身處地地從保姆的角度來(lái)考慮問(wèn)題。說(shuō)白了，我覺(jué)得找保姆的關(guān)鍵是溝通和理解。

　　開始我找保姆的時(shí)候，也聽不少人對(duì)我介紹過(guò)經(jīng)驗(yàn)。有的說(shuō)要看好保姆，注意家里值錢的東西；有的說(shuō)別對(duì)保姆太好，免得她不好好干活兒……聽得多了，我的心里開始發(fā)毛：這哪里是在找保姆呀，分明是找"敵人"。我就想等保姆來(lái)了，還是順其自然吧。見(jiàn)到我們家保姆的第一眼，我就覺(jué)得這是個(gè)剛從農(nóng)村出來(lái)的小女孩，看著挺樸實(shí)的。接下來(lái)的相處并不一帆風(fēng)順，畢竟是農(nóng)村孩子，對(duì)城市里日常生活的東西都比較陌生，她啥活兒也干不好。沒(méi)辦法，我只好重新開始教，不過(guò)好在這個(gè)孩子很有悟性，一教就會(huì)。而且我也經(jīng)常鼓勵(lì)她，慢慢地，她啥活兒都會(huì)干了。相處日子久了，我覺(jué)得這個(gè)孩子還是很好的，我也對(duì)她很好，從生活的小事上給她以關(guān)心，沒(méi)把她當(dāng)外人，她也更踏實(shí)地在我家干活了。現(xiàn)在３年下來(lái)，大家就跟一家人一樣了。

　　所以我想說(shuō)的是，以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，"找保姆難，找好保姆更難"其實(shí)還是個(gè)人與人之間溝通和理解的問(wèn)題。并不是保姆本身難找，而是和保姆相處困難。其實(shí)，只要有一顆包容的心，雇主從保姆的角度多考慮考慮，保姆也為雇主多著想，我相信善良的人還是多數(shù)，那么大家的生活都會(huì)更好的。

　　保姆應(yīng)職業(yè)化家政要產(chǎn)業(yè)化

　　說(shuō)起找保姆難，我是深有體會(huì)。當(dāng)初我咨詢了很多公司，但最終沒(méi)有滿意的。不過(guò)也正是這個(gè)"找保姆難"，讓我看到了目前家政服務(wù)所潛在的市場(chǎng)前景，促使我建立了今天自己的家政公司。

　　現(xiàn)在作為業(yè)內(nèi)人士來(lái)看待這個(gè)"找保姆難"可就不那么簡(jiǎn)單了。首先，如何解決"愿意當(dāng)保姆的人少"這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得關(guān)鍵是要調(diào)整人的心態(tài)。現(xiàn)在的保姆大多都是從農(nóng)村來(lái)的，傳統(tǒng)的觀念里，人們總是覺(jué)得給人當(dāng)"保姆"不就是舊社會(huì)的傭人嗎？從這點(diǎn)考慮，我們?cè)谙氯フ泄r(shí)都會(huì)講明："我們是在為公司招收員工，被錄用后就是公司的職員，和每個(gè)上班拿工資的人是一樣的，大家在人格上都是平等的，只是社會(huì)分工不同，完全沒(méi)必要自輕、自卑。"當(dāng)然更重要的是，要讓她們有人身安全和按時(shí)拿到工資的保障。

　　其次，再說(shuō)"找好保姆難"，其實(shí)這是個(gè)保姆素質(zhì)的問(wèn)題。隨著現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們對(duì)于保姆的要求也越來(lái)越高，不單單只停留在找個(gè)人洗洗衣服做做飯，很多人要求保姆能給孩子講故事、照顧老人能懂得營(yíng)養(yǎng)保健知識(shí)等等。所以說(shuō)，對(duì)保姆進(jìn)行業(yè)務(wù)和知識(shí)的培訓(xùn)是很有必要的。

　　說(shuō)到底，我覺(jué)得家政業(yè)最終還是走向產(chǎn)業(yè)化比較科學(xué)，我們現(xiàn)在實(shí)行的員工制就是向產(chǎn)業(yè)化邁進(jìn)的一步。保姆要培養(yǎng)職業(yè)精神、職業(yè)道德，雇主要尊重保姆，愿當(dāng)保姆的人就會(huì)越來(lái)越多，保姆也就不會(huì)再難找了！

　　"管家型"保姆受青睞

　　全國(guó)許多大中城市都出現(xiàn)過(guò)"保姆荒"的現(xiàn)象，原因主要有兩方面：一是嫌工資待遇低；二是就業(yè)觀念的問(wèn)題。大多數(shù)人都是覺(jué)得給人當(dāng)保姆，沒(méi)有地位、更拿不到好的報(bào)酬。所以很多農(nóng)村出來(lái)的打工者寧愿到南方大城市的廠礦、企業(yè)打工。其實(shí)，我們算過(guò)一筆賬，她們到外地打工的總收入雖然看起來(lái)比較多，但是路費(fèi)和吃住的花銷除去之后，剩余的部分還沒(méi)有當(dāng)保姆拿得多。更重要的是，在廠礦、企業(yè)打工的安全系數(shù)實(shí)際要比在城市家庭中做保姆的安全系數(shù)低得多。城市里的下崗職工不愿做保姆，最主要的還是觀念問(wèn)題。家政業(yè)就業(yè)門檻低，就業(yè)崗位也多，很適合下崗職工。

　　目前的家政市場(chǎng)也并不是沒(méi)有"重金"。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、用戶層次的提高，很多用戶愿意出"重金"請(qǐng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的"管家型"家政服務(wù)員。但現(xiàn)實(shí)是我們沒(méi)有更多高素質(zhì)的家政服務(wù)員來(lái)提供給社會(huì)，也就是說(shuō)，整個(gè)家政業(yè)都要向高素質(zhì)、高品質(zhì)發(fā)展。在解決"保姆荒"的問(wèn)題上，我們家政協(xié)會(huì)在規(guī)范家政市場(chǎng)、提高管理水平的同時(shí)，也注重了加強(qiáng)家政服務(wù)員培訓(xùn)、提高家政服務(wù)技能等。鄭州市家政協(xié)會(huì)成立了專門的培訓(xùn)中心和家政類職業(yè)技能鑒定所，讓家政服務(wù)員通過(guò)培訓(xùn)、考試和專家的認(rèn)定，拿到勞動(dòng)部門頒發(fā)的職業(yè)技能等級(jí)證書，為社會(huì)提供用戶認(rèn)可的合格的家政服務(wù)人員。

　　將心比心不能苛求

　　有了孩子以后，才真正理解了別人說(shuō)的"找保姆難"。從懷孕６個(gè)月開始，我就托親戚找朋友準(zhǔn)備找一位能干的小姑娘或大嫂來(lái)幫忙，可一直到孩子快滿月時(shí)，才托人從老家找來(lái)了一位３０多歲的大嫂。可每天除了喊她幫忙時(shí)她能站起身幫幫手之外，剩下的時(shí)間她就是坐在沙發(fā)上看報(bào)紙、看電視，洗完澡后自己在衛(wèi)生間里，把摩絲、護(hù)膚霜、洗面奶試個(gè)遍。這邊一家人圍著孩子忙得手忙腳亂，那邊人家只管怡然自得。一個(gè)星期后，母親終于忍受不了了，給了她１００元錢，胡亂找個(gè)理由打發(fā)她走人。

　　有了這次教訓(xùn)，我家再也不敢托熟人找保姆了，從家政公司找來(lái)了第二個(gè)保姆。小姑娘乍一看聰明伶俐，相處一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)她虛榮心很強(qiáng)，講吃講穿，干活卻極慢。譬如刷碗，沒(méi)人在旁邊時(shí)，眼睛看著窗外，手中慢半拍地做著刷碗的動(dòng)作；一見(jiàn)有家里人來(lái)，立刻收回目光，動(dòng)作也快了起來(lái)。最后發(fā)展到說(shuō)起了瞎話。

　　這個(gè)小姑娘走了以后，又來(lái)了一個(gè)山區(qū)農(nóng)村的姑娘，人十分聰明，學(xué)東西快，干活也麻利，脾氣卻十分壞，最后竟然經(jīng)常與家里老人吵架。即便如此，但感覺(jué)她干活也還盡心，就一忍再忍?？删褪沁@樣仍然是留住了人留不住心，她鬧著要回家上學(xué)，最終還是走了。

　　現(xiàn)在用的已是第四個(gè)保姆，人實(shí)在，也踏實(shí)肯干，就是有點(diǎn)笨。一件事交代幾次還記不住。老公說(shuō)了，又要聰明、又要實(shí)在，找十全十美的人那可不好找，這個(gè)雖然笨一些，卻讓人放心，就這樣吧。