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　　客戶家來了客人，有些家政服務(wù)員會顯得手腳忙亂，不知所措。其實(shí)知道以下這些待客禮儀，你就可以從容應(yīng)對。

　　灑掃門庭

　　預(yù)先知道客人來訪，要提前做好接待準(zhǔn)備工作。提前整理好房間，準(zhǔn)備好茶杯、煙具、糖果等。時常保持客戶家清潔，待客常用的物品，如茶杯、茶盤、煙灰缸等，要常擦拭干凈，讓客人到來，干凈如新，有愉快的感覺。

　　客人來時，家政服務(wù)員衣著要整潔，不可衣冠不整，更不可穿睡衣或內(nèi)衣見客人。

　　賓至如歸

　　不論是熟人還是生客，家政服務(wù)員都要隨客戶一起親切招呼，熱情相迎，使人感到賓至如歸，但不要過于熱情，不要喧賓奪主。如果客人手提重物，應(yīng)主動幫助接提，同時要給客人準(zhǔn)備拖鞋。雨天客人的鞋子和衣服淋濕了，要注意幫客人找更換的衣服，接過客人手中的雨傘拿到衛(wèi)生間晾干。

　　熱情待客，主動敬煙、敬茶、敬糖果，削果皮等。但要注意尊重客人習(xí)慣。

　　倒茶水要適量，不要粗心大意。如果不小心讓水溢出來，淋溫客人衣服或燙到客人的手腳，賓主都會很難為情。倒水時，通常就到距杯口1.5厘米為宜，要用雙手端杯，對有杯耳的杯子，一般是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底。

　　如有需要投宿的朋友或親戚來，更要周詳接待。如果客人要將隨身攜帶的物品放下，家政服務(wù)員可主動接過來放在合適的地方，然后告訴客人放在何處。來訪客人是老人或長輩，更要熱情接待，攙扶相迎。準(zhǔn)備飯菜前，了解一下客人的生活習(xí)慣、口味、愛好、禁忌等，做好事先安排。甚至在給客人安頓住宿時要檢査一下環(huán)境是否適合，關(guān)心地問客人一聲還有什么需要，請告知等。

　　注意事項

　　客戶和客人交談的時候，要注意回避，不要在旁聆聽。無處回避時，可在室內(nèi)做你的分內(nèi)工作，但不要把東西碰響，保持安靜。有小孩子的客戶家，小孩子不聽話或是吵鬧，可以將小孩子帶開，盡量創(chuàng)造一個安靜的交談氛圍。

　　如果客戶不在家，家政服務(wù)員可同客人寒暄聊天，并酌情準(zhǔn)備點(diǎn)心、茶、飲料，同時聯(lián)系告知主人，不要敞開話題同客人神聊。注意客人的身份，盡量讓客人說，不要造成冷場。（此處最好提前咨詢客戶，尊重客戶的習(xí)慣。）

　　在家庭聚會和客人來訪時，不宜談?wù)摶蛟儐枌Ψ降募彝ナ杖牒蛡€人薪資問題。隨同客戶去別人家做客時，也不宜談?wù)摶蛟儐枌Ψ降募彝ナ杖牒蛡€人薪資問題。

　　合理送客

　　送客時將客人送到門口，有必要時，可以送到樓下或街口，待客人完全離開視線后再返回關(guān)門。常客、老熟人或一般來訪者，可隨意一些，送到門口或送到樓梯口，致意告別就可以了。把客人送出門，注意關(guān)門時不要過重，以免造成客人誤以為對他不滿而生疑問。

　　待客小貼士：

　　待客能用紙杯嗎？

　　在現(xiàn)代生活中，邀請朋友來家做客應(yīng)該說是待人的最高禮遇了，因此，在待客的細(xì)節(jié)上也要千萬小心，不要因為一點(diǎn)點(diǎn)的失禮而得罪了客人。同樣，受邀的客人更應(yīng)該注重做客禮節(jié)，以示對主人的尊敬與感謝。

　　一次性紙杯要套座托現(xiàn)在很多家庭喜歡用一次性紙杯招待客人，以示干凈。其實(shí)這種做法是有些失禮的，一次性紙杯只適合在家庭中舉行的同齡人舞會等多人聚會中使用。對于客人的專門拜訪，主人應(yīng)該用好東西招待客人，用一次性的紙杯顯得沒把客人的來訪看得很鄭重，這是對客人的不禮貌。如果您和客人都覺得還是用一次性杯子放心，那么您最好準(zhǔn)備幾只漂亮的杯座托兒，這樣正式一些，也顯示出對客人的尊敬。