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家政清潔人員需有高素質(zhì)

日期:2019-05-05 09:29:56

  近幾年,關(guān)于無(wú)良保姆的事件屢有發(fā)生。

  長(zhǎng)沙的曹女士夫婦倆平時(shí)工作忙,6月底,他們通過(guò)中介找了一個(gè)“育兒經(jīng)驗(yàn)豐富”的保姆,來(lái)照料才一歲的兒子。未曾想,在和孩子獨(dú)處期間,這名保姆竟多次掌摑孩子。曹女士接受媒體采訪時(shí)表示,涉事保姆已經(jīng)道歉且被辭退,他們也不想矛盾再激化,愿意給她更多的寬容。

  在猛料不斷的輿論場(chǎng),這則新聞也許算不了什么大事。但聯(lián)想到這段時(shí)間家政保潔業(yè)發(fā)生的事情,特別是發(fā)生在杭州的“保姆縱火案”,以及由此而引發(fā)的社會(huì)心理,這則新聞“此事茲大”,十分值得關(guān)注。據(jù)了解,長(zhǎng)沙的曹女士已經(jīng)把孩子送回了鄉(xiāng)下老家,這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明,她對(duì)于保姆是“害怕了”。

  有著焦慮甚至害怕心理的,絕非個(gè)別現(xiàn)象。必須指明一個(gè)事實(shí),近年來(lái)家政保潔業(yè)雖然發(fā)生了一些不好的現(xiàn)象,但問(wèn)題保姆畢竟只是個(gè)例。2015年2月,國(guó)務(wù)院農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、人力資源社會(huì)保障部副部長(zhǎng)楊志明曾經(jīng)表示,全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)的企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家,從業(yè)人員達(dá)到了2000萬(wàn)人。大數(shù)據(jù)說(shuō)明,整個(gè)社會(huì)不必成為驚弓之鳥,不能懷疑一切、否定一切,把個(gè)別保姆的惡劣行為當(dāng)成家政保潔行業(yè)的普遍現(xiàn)象。

  “信心比黃金還要寶貴”,當(dāng)信任失去、恐懼產(chǎn)生時(shí),僅憑幾句“路人之言”,難讓公眾恢復(fù)信心。從行業(yè)發(fā)展出發(fā),迅速恢復(fù)整個(gè)社會(huì)對(duì)于家政保潔業(yè)的信心,可謂是頭等大事。倘若這一問(wèn)題不能解決,公眾因?yàn)楹ε聫亩辉僬?qǐng)保姆,家政保潔業(yè)發(fā)展很有可能一步跨入冬天。但是,反過(guò)來(lái)看,當(dāng)前出現(xiàn)的局面,又何嘗不是家政保潔業(yè)換個(gè)姿勢(shì)奔跑的重要窗口期。

  提到家政保潔業(yè)時(shí),人們常常在前面冠上現(xiàn)代二字,這個(gè)行業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。不無(wú)遺憾的是,雖然有著現(xiàn)代的標(biāo)簽,但這個(gè)行業(yè)并沒(méi)有多少現(xiàn)代模樣。一個(gè)事實(shí)是,這個(gè)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻太低,真正的現(xiàn)代化企業(yè)并沒(méi)有多少,而雇主選擇保姆多少有著碰運(yùn)氣的成分。

  由于家政保潔業(yè)并沒(méi)有展現(xiàn)太多現(xiàn)代模樣,很多家政保潔公司本身就不規(guī)范,從而埋下了問(wèn)題的種子。一個(gè)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,有時(shí)需要一個(gè)引子,需要一些外部條件的配合。如果說(shuō)以前,家政保潔市場(chǎng)處于無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài),規(guī)范發(fā)展帶來(lái)的成本問(wèn)題無(wú)法消化,那么現(xiàn)在,隨著市場(chǎng)問(wèn)題的爆發(fā),隨著雇主心理的變化,已然對(duì)這個(gè)行業(yè)提出了規(guī)范發(fā)展的要求。這一語(yǔ)境下,如果有幾家公司堅(jiān)決走規(guī)范發(fā)展道路,堅(jiān)決打造現(xiàn)代化企業(yè),很有可能脫穎而出。

  正是從這一意義上講,家政保潔業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)可能到了,如同共享單車市場(chǎng)一樣,也有可能到了洗牌的時(shí)候?,F(xiàn)代化、規(guī)范化發(fā)展離不開必要成本的上升,如果說(shuō)過(guò)去這種成本還難以消化,大家只能在低起點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng),那么現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于現(xiàn)代化和規(guī)范化的要求已經(jīng)十分迫切。

  那些有志于現(xiàn)代化和規(guī)范化發(fā)展的企業(yè),正面臨著難得的市場(chǎng)機(jī)遇,而一些依舊在低層次徘徊的企業(yè),很有可能被市場(chǎng)淘汰。對(duì)于很多家庭來(lái)說(shuō),家政保潔服務(wù)也是一個(gè)剛需,關(guān)鍵就看市場(chǎng)如何發(fā)展,企業(yè)提供什么樣的服務(wù)。

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