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　　由于公務、私事或禮節(jié)性拜訪，每個家庭都會有客人。如果來客是家庭成員的同事或朋友，作為家庭服務員應做到熱情接待，主動將客人引入客廳就坐、沏茶（送茶時茶杯把、茶壺把要朝向客人，切忌茶壺嘴朝向客人,切忌茶滿盈杯），并將其脫下的衣帽掛在衣架上或將其疊放整齊放在客廳的某適應位置（為用戶經(jīng)常放衣帽的地方）。如果客人帶著孩子，應視孩子年齡予以一定照顧，當家庭主人出來會客時，為了減少不方便，可以請示主人及客人："您若沒什么事，我可以帶孩子們到別處玩耍，以免妨礙您談話；若有事，您可以隨時叫我"。當?shù)玫街魅说耐夂?，應對客人禮貌示意，隨后帶孩子們到別的房間玩耍?？斓骄筒蜁r間時，應先請示主人是否需要備餐，若需要，應主動準備飯菜（請示主人是否需備餐，應將主人請到另處再行請示，同時要了解飯菜制做的豐盛程度，切忌當著客人的面請示主人上述問題。）飯后如條件允許，應準備些水果，洗凈或剝皮后放在客廳茶桌上供客人享用。

　　若主人準備請客人到飯店去用餐，并帶你一同前往時，主人或客人出于禮貌會請你點菜，這時你切忌接過菜單點菜，而應禮貌的推辭掉，以免使主人難堪。就餐中如孩子玩耍使客人和主人無法進餐交談，這時你應主動提出帶孩子到外面安全的地方玩耍，適時再帶孩子回來繼續(xù)就餐。

　　用戶不在家，作為家庭服務員，你應做到：

　　1．有人來訪時，先不要急于開門，應禮貌地問清楚來訪人是誰，和用戶是什么關系，因何事來訪。

　　2．如果是不認識的人，或用戶事先未交待，就應該將其擋在門外；若是曾經(jīng)來過用戶家中的客人，可以很客氣地告訴他用戶現(xiàn)在不在，并告訴他用戶何時回來，待用戶回來后再請光臨，或讓他留言。

　　3．若有人來給用戶送東西，一般情況下應婉拒，特殊情況應問清并留下訪者姓名及工作單位，同時將物品當面點清，妥善保管，待用戶回來后立即交清。

　　4．遇到查電表、水表、煤氣的人員來，你可將數(shù)字抄好后送給他，但一定不能讓他進屋。

　　5．若有不認識的人來用戶家取物品，除用戶事先有明確交待，一般應給予拒絕。