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　　一、媽媽的心態(tài)首先要調(diào)整好

　　請(qǐng)保姆的目的是什么?無非是提高生活質(zhì)量、將女性從繁重的家務(wù)勞動(dòng)中解放出來。所以對(duì)于保姆我一直提倡將心比心，應(yīng)該看其本質(zhì)、對(duì)她們包容一些，這樣才會(huì)相處的更加融洽。做家政工作的人會(huì)特別敏感、自尊心很強(qiáng)。在我家，我稱呼保姆叫X姐，這樣會(huì)讓她們感覺比較親切。

　　二、不可忽視的面試環(huán)節(jié)

　　面試保姆不會(huì)比招聘員工輕松，但只要抓住一些細(xì)節(jié)，還是可以找到符合要求的保姆。我的經(jīng)驗(yàn)是在面試之前，準(zhǔn)備一份詳細(xì)的“招聘描述”和保姆“崗位職責(zé)”，這對(duì)面試會(huì)有很大幫助。大家都知道，一個(gè)好的保姆應(yīng)該具有愛心、耐心和細(xì)心，但這太籠統(tǒng)了。我家找保姆幾個(gè)硬指標(biāo)是:35-45歲、學(xué)歷不低于初中文化(家用電器和兒童藥品的使用說明可以看懂)、普通話比較標(biāo)準(zhǔn)，烹飪技術(shù)較好、有兩年以上育兒經(jīng)驗(yàn)，尤其是在北京帶過小女孩的。

　　面試的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)問到的問題(大多是針對(duì)小嬰兒的基本常識(shí)，這也是鑒別育兒嫂或保姆是否真正有經(jīng)驗(yàn)的好方法)包括:她帶過的孩子所喝的配方奶品牌、奶瓶如何消毒、會(huì)做的寶寶輔食、拿手的菜肴、孩子感冒發(fā)燒應(yīng)該吃什么藥、生病曾經(jīng)去過的醫(yī)院、她的家人和孩子都是做什么的等等。有一點(diǎn)我覺得很重要，就是看看保姆自己的孩子培養(yǎng)的如何，這也可以間接反應(yīng)出保姆的育兒觀點(diǎn)和能力。在我家干的最長(zhǎng)的一個(gè)保姆，為人活潑開朗、學(xué)習(xí)能力和接受新鮮事物的能力非常強(qiáng)，歐寶特別喜歡她。她有三個(gè)孩子，其中一個(gè)考上了重點(diǎn)大學(xué)、另一個(gè)考上了重點(diǎn)高中。她教育孩子的方法我很認(rèn)同，把歐寶交給她我很放心。

　　當(dāng)保姆剛到我家時(shí)，我會(huì)給她一份詳細(xì)的書面工作內(nèi)容和歐寶的日常作息安排。因?yàn)榘滋旒依餂]其他人(我們不和老人住)，不可能隨時(shí)指點(diǎn)她如何去工作，所以對(duì)于一個(gè)初中文化的保姆來說，看著說明干活也許會(huì)更好一些。

　　三、工資透明、不要一步到位

　　保姆一點(diǎn)都不比雇主傻，她只要下樓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就會(huì)輕易的知道你家前任保姆的工資數(shù)。所以如果她問，我不會(huì)刻意隱瞞，但我會(huì)很清楚地告訴她具體原因。我家現(xiàn)在的保姆剛來的時(shí)候就曾經(jīng)問過這個(gè)問題，我是這么回答的:“我們做過市場(chǎng)調(diào)查，知道大致的工資行情。為什么前任保姆的工資比你高，是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候歐寶還沒有上幼兒園，需要阿姨全天照顧。前任保姆的育兒經(jīng)驗(yàn)更豐富、做的飯歐寶愛吃，孩子的體重從她來了以后穩(wěn)步上升。她可以教孩子識(shí)字、念詩、講故事、唱歌，可以陪著歐寶“瘋”玩，讓我們非常放心。如果你也可以做到這些，哪怕是逐步做到，我都不會(huì)吝嗇給你加薪?！币簿褪钦f，錢是可以達(dá)到她的期望值，就看她是否能夠憑借自己的努力去獲得。后來，這個(gè)保姆逐步適應(yīng)，做的很不錯(cuò)，現(xiàn)在的工資也比剛來的時(shí)候高了400元。

　　四、根據(jù)你家的要求來培訓(xùn)保姆

　　無論保姆在其他家做的有多好，但新到一個(gè)家庭后，以前的很多做事方法都自動(dòng)歸零，一切讓她按照你家的要求和習(xí)慣來操作。包括飯菜的口味、家里的衛(wèi)生、孩子平日的照顧及生病時(shí)的護(hù)理等等。剛來的時(shí)候，要給保姆一段適應(yīng)的時(shí)間，講的時(shí)候要盡量耐心。有些工作因人的領(lǐng)悟能力不同，建議親自示范。

　　五、怎樣考察保姆的工作是否達(dá)標(biāo)

　　對(duì)保姆的考察無非兩個(gè)方面:家務(wù)和孩子。我家選保姆的首要條件是做飯好吃，所以這個(gè)環(huán)節(jié)基本可以省略了。我指的家務(wù)主要是衛(wèi)生方面，我對(duì)衛(wèi)生的要求比較高，客廳、居室的家具和地面要求每天擦一遍。如果衛(wèi)生不能達(dá)到我的要求，我一定會(huì)告訴保姆，但會(huì)選擇一種他們能夠接受的方式去說。帶孩子也一樣，孩子是最真實(shí)的，保姆對(duì)她的好壞，會(huì)直接影響到孩子對(duì)她的喜歡以及依賴程度。保姆對(duì)孩子好，作為家長(zhǎng)，我們只會(huì)繼續(xù)對(duì)保姆更好，這是一種良性的循環(huán)。

　　六、加強(qiáng)日常與保姆的溝通

　　在我家干的時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)保姆曾經(jīng)跟我說過，我們鄰居家的保姆特別羨慕她，是因?yàn)槲以诩蚁矚g跟保姆聊天，當(dāng)然不僅僅只是說歐寶那點(diǎn)事。保姆長(zhǎng)期在外，與家人分離，也很渴望有人關(guān)心，有煩心事或者從哪里聽到一些新鮮事的時(shí)候也希望和人交流。我一般都會(huì)傾聽，并說說我的建議。我家一個(gè)保姆的女兒高考報(bào)志愿時(shí)怎么選擇專業(yè)、另一個(gè)保姆的兒子大學(xué)畢業(yè)找工作遇到問題，我都會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出一些建議或看法，她們都很愿意聽。我家現(xiàn)在的保姆中午喜歡看法制節(jié)目，每天下班回家后吃飯的時(shí)候都會(huì)給我講案例，其實(shí)也挺有意思的。

　　我認(rèn)為，同樣的人、同樣的環(huán)境，你想讓她做同樣的事情，但采取的方式不同，效果會(huì)很不一樣。如果我對(duì)保姆的工作不滿意，我通常會(huì)說:我覺得你總的來說做的不錯(cuò)，但如果某件事情你這么做，孩子會(huì)更接受，我們也會(huì)更滿意的。

　　七、不同的階段用不同類型的人

　　我把在我家工作過的保姆分為四個(gè)類型:活潑能干型、不能吃苦型、光說不做型和踏實(shí)肯干型。其中第二種和第三種我都不喜歡也很快換掉了。但我發(fā)現(xiàn)對(duì)于孩子成長(zhǎng)的不同階段，我們對(duì)保姆的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)也是不同的。簡(jiǎn)單來說，歐寶上幼兒園之前，我對(duì)保姆的要求除了喂養(yǎng)外，更希望她可以多教孩子一點(diǎn)知識(shí)。我家那個(gè)保姆屬于活潑能干型，能夠教孩子認(rèn)字、唱歌、念唐詩、學(xué)英語，甚至幫忙維修家里的東西。給孩子喂藥知道先看說明書，讓我非常省心和放心。