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　　1.母嬰護(hù)理是個(gè)特殊行業(yè)，在工作的時(shí)候。項(xiàng)鏈，耳環(huán)，戒指，手鐲，手表都是多余的，記住一周你必須剪指甲一次，你懷里的小家伙是無價(jià)之寶。

　　2.你的個(gè)人衛(wèi)生一定要做好，每兩天必須洗頭一次，不能使用香水，也不能使用化妝品，可以用寶寶專用的產(chǎn)品，寶寶的肌膚比你想象的更敏感。

　　3.衣服要整潔大方，方便工作，你在工作中的服裝上面不能有飾品，拉鏈等堅(jiān)硬物，取全棉，真絲，羊毛，羽絨等，不宜披頭散發(fā)。

　　4.在懷抱寶寶，護(hù)理產(chǎn)婦的時(shí)候，你不能接打電話，或者上網(wǎng)，在客戶家里電話都是靜音，在你空閑時(shí)候打電話時(shí)不能大聲喧嘩，寶寶和產(chǎn)婦需要安靜，不要讓自己成為被“攻擊”的目標(biāo)。

　　5.你們都是有涵養(yǎng)的人，對(duì)于客戶的隱私和宗教信仰要保護(hù)，不對(duì)任何人提起。進(jìn)入客戶房間之前請(qǐng)先敲門，母愛是不可代替的，你的任務(wù)是讓寶寶依戀媽媽，而不是你。

　　6.如果約定好了的上崗時(shí)間，你不能按時(shí)到達(dá)，對(duì)不起你的服務(wù)已經(jīng)被終止，任何人都不喜歡不誠信的人，公司會(huì)派更遵守時(shí)間的人去提供服務(wù)，公司會(huì)定期與客戶溝通，你的服務(wù)會(huì)得到公正而客觀的評(píng)價(jià)。

　　7.不要把與你想法不同的人當(dāng)成敵人，要哄著她們，這樣你才能更好的展現(xiàn)你的專用技能，如果你不小心進(jìn)入關(guān)系緊張的家庭，那就小心點(diǎn)，多做事情，少說話

　　8.在抱孩子之前請(qǐng)先檢查你的手是否干凈，千萬別拿有細(xì)菌的手抱寶寶。工作中不要丟三落四，你是去幫助別人的，不是給別人添麻煩的。

　　9.你不能在客戶家里接待自己的親朋好友，不得向客戶借錢物或者索要東西，可以確信，你失去的一定會(huì)比得到的更多。

　　10.到客戶家里以后，必須進(jìn)行危險(xiǎn)因素識(shí)別及安全隱患排除，盡可能的預(yù)防出現(xiàn)意外，更不能讓陌生人進(jìn)門，在必要的時(shí)候你要不顧一切的保護(hù)寶寶，這是你工作的一部分。

　　11.如果你不小心損壞物品，不要緊張，不要隱瞞，誠實(shí)的告訴客戶，在你離開的時(shí)候你需要提醒客戶檢查你的物品，記住，誠實(shí)更容易贏得別人的尊重。

　　12.不管發(fā)生什么，都不要帶著消極的情緒工作，這會(huì)讓你操作失誤，愛心和微笑也是重要的服務(wù)內(nèi)容，別對(duì)客戶有抱怨，可能錯(cuò)的不是你。

　　13.公司已經(jīng)和客戶簽訂了具有法律效力的《協(xié)議》，發(fā)生任何事情公司和你共同承擔(dān)，你如果與客戶私自約定，你會(huì)孤軍奮戰(zhàn)，還可能遇上法律上的麻煩。

　　14.在服務(wù)中你會(huì)碰到很多不同的家庭，看到很多你喜歡的東西，但那是客戶家的，你不能據(jù)為己有，真的動(dòng)了客戶的東西，這是你的個(gè)人行為，公司不為你的行為負(fù)責(zé)，警察叔叔會(huì)找到你。

　　15.你需要每天填寫一些表格，寫工作日記，你可能會(huì)覺得麻煩，但這能讓你的服務(wù)準(zhǔn)確無誤，還要定期學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，知識(shí)越多等級(jí)越高，你的服務(wù)等級(jí)和服務(wù)質(zhì)量是掛鉤的。

　　16.你不是超人，你生后有一支龐大的專家團(tuán)隊(duì)，當(dāng)你遇到難題不要怕，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你也不是鐵人，如果遇到生病等特殊情況，不能繼續(xù)工作，你必須和客戶說明情況，公司會(huì)和客戶進(jìn)行溝通，否則嚴(yán)重后果將由你自己承擔(dān)。