日期:2019-06-17 11:44:33
在當(dāng)下什么都講品牌的時代,品牌已經(jīng)成為消費者辨別好壞的重要依據(jù),也是展現(xiàn)企業(yè)或個人的重要價值。 說得通俗一點,比如大家準(zhǔn)備買電視,你會想到哪幾個品牌?(在此就不提名字,免得涉嫌寶姨在打廣告)你要買手機(jī),你又會想到哪幾個品牌,以此類推,你如果需要什么,你就會聯(lián)想關(guān)于這個的品牌名稱。 除此之外,每個品牌都有自己最核心的價值,即最大的亮點,比如前面例舉的電視和手機(jī),你又會聯(lián)想到不同品牌所塑造的核心功能,你認(rèn)同哪一個,你肯定就會購買哪一款(此處略過關(guān)于價格的問題,我們只談品牌)。 這是為什么很多公司不惜下血本上電視,在觀眾心目中混個臉熟,很多人對此不理解,認(rèn)為廣告沒人看,咂哪么多錢干嘛,其實聰明的商家就是為了潛移默化的實現(xiàn)品牌植入。 同樣道理,我們從事月嫂、育兒嫂的姐妹們,更應(yīng)該注重自己的品牌塑造,因為我們從事的是服務(wù)行業(yè),個人品牌的好壞將直接影響接單率和收入。 因此,我們要通過自我品牌的塑造,讓客戶一想到請月嫂或育兒嫂就想到自己的名字,同時只要在這個行業(yè),一提到某某的名字,就會與專業(yè)、品質(zhì)聯(lián)想在一齊,當(dāng)然這是理想狀態(tài),也不是一天兩天可以達(dá)到的效果,但是我們要有這樣的目標(biāo)去奮斗,通過不斷的努力給自己貼上屬于自己的品牌標(biāo)簽。 接下來,我對月嫂、育兒嫂如何塑造自己的個人品牌做如下拋磚引玉的引導(dǎo),供大家參考。 品牌定位大家在準(zhǔn)備塑造個人品牌的時候,首先要給自己一個品牌定位,所謂品牌定位就是自己到底適合走哪一條品牌路線,比如我們看到周星馳就想到喜劇,看到李連杰,就想到武功高,相反也會想到這個人。 為什么首先要定位呢?因為我們每個人性格、喜好、教育等等有不同的特點,其優(yōu)勢是不一樣,只有做到優(yōu)中更優(yōu)才讓別人記住我們,這也是為什么回憶自己曾經(jīng)的同學(xué)時,從來都是記住要么漂亮的、成績好的,要么是最丑的,最調(diào)皮的,因為他們把自己的品牌做到了極致。 現(xiàn)在就咱們從事的月嫂、育兒嫂來講,我們要貼上自己的品牌標(biāo)簽,也要從專業(yè)、個人形象、誠信、服務(wù)等等去找適合自己的品牌標(biāo)簽,然后最到極致,千萬不要什么都貼,最后會導(dǎo)致什么都沒有貼(在這里我也不是讓大家把其他的都不管,而是相對,千萬別極端)最終沒有人記住你,這也是我為什么要把品牌定位放在首位的原因。 我們月嫂、育兒嫂到底從應(yīng)該從哪幾個方面去尋找自己的品牌標(biāo)簽并做到極致呢? 一、專業(yè)品牌這是做我們這個行業(yè)的核心品牌,每個顧主都要請具有經(jīng)驗的,所謂經(jīng)驗無非就是在處理護(hù)理服務(wù)和帶小孩上更具備專業(yè)。 所以我們要把月嫂和育兒嫂的所有專業(yè)學(xué)精,而不是掌握,如果能達(dá)到兒科醫(yī)生的水平最好,這不是不可能的,只要我們有心去做,目標(biāo)堅定就能達(dá)到,試問各位姐妹,有多少人這樣想過?都是抱著就這樣吧,其他人都這樣的,我也沒有這能力去達(dá)成,所以大家都不敢想,怎么可能做到?如果你真想在專業(yè)上有所成就,在眾多的人員中脫穎而出,你就必須要對育兒和護(hù)理做專業(yè)的了解,這樣你還愁沒有單接嗎?賺不到錢嗎?現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)為什么很多姐妹不喜歡培訓(xùn),特別是出錢的提升培訓(xùn),這是眼光的短淺,感覺花了手頭的錢,但忽略了自己個人品牌塑造,即使沒有學(xué)到東西,但你去見識了新的事物,結(jié)識了新的朋友,哪怕這也沒有收獲到,你總會在培訓(xùn)現(xiàn)場照幾張自己的照片,再轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈能做到吧,這樣的效應(yīng)就是讓客戶看到你的成長進(jìn)步,形成一個良好的認(rèn)知,對你的認(rèn)識就會提高,經(jīng)過這么多專業(yè)的培訓(xùn),難道專業(yè)技術(shù)還能不精湛?如果你還不理解,就想想為什么很多騙子經(jīng)常曬與名人的合影了! 二、服務(wù)品牌服務(wù)品牌的重要性在服務(wù)行業(yè)具有生死存亡的關(guān)鍵,現(xiàn)在的消費者出錢就是買的是爺?shù)母杏X,如果你在服務(wù)上不能給人家提供爺?shù)姆?wù),哪人家就得請你這位爺離開,所以我們要在服務(wù)上做到極致,而我提出的極致不是讓你背躬屈膝像奴仆一樣的侍候,而是要有一套屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)化劃服務(wù)流程,這個服務(wù)流程具備了科學(xué)性和適用性,讓客戶找不到任務(wù)的理由指責(zé)你,所以這一套服務(wù)流程需要我們在實際的工作中總結(jié)出來,形成屬于自己的服務(wù)體系,讓客戶感覺到很舒暢,要達(dá)到你把客戶扇一耳光,客戶還要對你說聲謝謝的效果,在后期我會把服務(wù)流程給大家做一一溝通,此處就不贅述。 三、修養(yǎng)品牌說白了就是要做一個堂堂正正具有修養(yǎng)的人,也許你會說我都做了幾十年的人了,還不是一個堂堂正正有修養(yǎng)的人?哪不一定,比如你是否對工作兢兢業(yè)業(yè)?是否在客戶處有抱怨?是否對承諾的事沒有辦到?在待人接物上是否合理?是否具備良好的溝通能力,等等,每次反省之后,我就發(fā)現(xiàn)自己有時還真沒有做到是一個具有修養(yǎng)的人,就拿溝通來說吧,有誰能保證自己是特別會溝通的?我只是做簡單的舉例而已,如何提高我們的修養(yǎng)品牌呢?只能是學(xué)習(xí),找書本學(xué)習(xí),在現(xiàn)實中學(xué)習(xí),提高自己待人接物的能力,與客戶相處的大方度,并且要具備良好的溝通能力,這些只有通過不斷的修練才能達(dá)到,有了修養(yǎng)后面對客戶可以做到既尊重客戶,又不背躬屈膝,既不卑不亢,又不自高自大。 四、形象品牌所謂形象品牌,并不是非要你長得多好看,穿得多洋氣,而是要衣著得體,言談舉止大方合適,雖然我們是為他人提供服務(wù),但我們的品味不能太低,要與自己所從事的職業(yè)相適應(yīng),切不可讓人感覺不舒服。 如果你不知道形象品牌如何去塑造,我就建議你按正常人的思維去做,更主要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)出來,讓客戶從外表一看就知道你是一位專業(yè)的、干練的月嫂、育兒嫂,所以要從形象上塑造出與自己職業(yè)相符合的品牌,這又與專業(yè)品牌互相配合,打造出屬于自己的個人形象品牌。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)