日期:2019-06-27 10:47:18
前不久,公號發(fā)布了一則“家政工擦玻璃墜樓致殘雇主:我沒讓她這樣擦”新聞引起社會關(guān)注,法院一審判決要求被告家政公司賠償8.6萬余元,此事給常請家政的市民帶來思考。有市民告訴記者,找了一次保潔服務(wù)后,之后就直接通過微信通知和轉(zhuǎn)賬。但是律師提醒,最好不好私下雇傭和轉(zhuǎn)賬,如果家政人員在工作時出現(xiàn)意外,家政公司將不承擔(dān)責(zé)任。
市民講述
▏定期請家政做保潔,有時微信轉(zhuǎn)賬給阿姨
家住成都天府長城的宋先生每隔半個月會請次保潔,“去年在網(wǎng)上找到一家口碑還不錯的家政公司,公司安排一位三四十歲的阿姨來打掃清潔?!惫ぞ啐R全,打掃也很專業(yè),這是宋先生的首次印象,此后,宋先生就加了該阿姨的微信,每次需要打掃屋子時,就微信阿姨過來清潔,付款也是通過微信轉(zhuǎn)賬?!爸饕X得打家政公司電話麻煩,也沒有想太多?!?/p>
家住339附近的胡薇則表示,自己家里找保潔已有10年,“從10年前第一次找家政,就一直是充家政公司辦的卡,讓保潔阿姨每周末過來,每次清潔的費(fèi)用從里面扣,的確比每次在網(wǎng)上找要安全方便些。”不過胡薇提醒,每周有清潔需求的家庭,充卡一定要找可靠的家政公司。
家政人員
▏去年才開始繳社保,受傷也只能認(rèn)了
今年50歲的譚阿姨,在成都做家政服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有10年時間了,進(jìn)公司前與家政公司簽署后勞動合同,做了一些相關(guān)培訓(xùn)就上崗了。但是,譚阿姨透露,雖然工作了這么久,所在家政公司從去年開始才幫她和同事繳納社保。“因為不太識字,勞動合同條款的內(nèi)容也沒仔細(xì),反正就一直沒有繳納社保,后來跟領(lǐng)導(dǎo)說了好幾次,從去年開始每個月繳納社保,從我們每個人工資里去除249元。”
譚阿姨坦言,自己也不清楚社保具體作用,只是覺得年齡大了,這好歹是個保障,這個行業(yè)本身流動行就很大?!捌鋵嵲诠ぷ髦形乙彩苓^傷,但是公司都只是讓我休息幾天,醫(yī)藥費(fèi)報銷基本沒有,好在都是小傷,也沒想過是工傷之類的,畢竟那會都沒有交社保,報銷也不知道找誰?!?/p>
律師講案
▏清洗窗戶不慎骨折,家政公司賠償6萬元
泰和泰律師事務(wù)所周冬平律師告訴記者,之前在處理案件時,遇到過因公司未繳納工傷保險所產(chǎn)生的糾紛事件。王某是農(nóng)村到城市務(wù)工人員,在成都某家政公司上班,根據(jù)家政公司的安排到雇主家中清洗窗戶玻璃。
2016年3月,王某到一家雇主清洗窗戶玻璃時不慎摔倒在地,導(dǎo)致左腳腳踝粉碎性骨折。因家政公司未為王某繳納工傷保險,事發(fā)后家政公司墊付了所有醫(yī)療費(fèi)用,但是拒絕另外支付費(fèi)用。經(jīng)鑒定王某為九級傷殘。王某提起勞動仲裁申請,要求公司支付傷殘補(bǔ)助金、一次性醫(yī)療補(bǔ)助、一次性就業(yè)補(bǔ)助、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等共計12萬余元。經(jīng)過公司與王某調(diào)解,最終公司向王某支付了6萬元費(fèi)用。
周冬平律師提醒,家政公司和家政人員存在勞動關(guān)系,家政公司應(yīng)為勞動者繳納工傷保險,在工作中出現(xiàn)意外受傷應(yīng)為工傷,按照《勞動合同法》、《工傷保險條例》規(guī)定,若家政公司未依法繳納保險的,應(yīng)承擔(dān)工傷賠償。要求公司繳納社會保險,是員工的基本訴求,家政人員切不可忽略這點(diǎn),必須要求公司履行保險繳納事宜。
特別提醒
▏私下雇傭和轉(zhuǎn)賬不可取
天府早報記者在網(wǎng)上咨詢成都幾家家政公司,均表示如果通過家政公司,在顧客家出現(xiàn)意外,都全權(quán)由家政公司承擔(dān)責(zé)任,但前提是雇傭和轉(zhuǎn)賬都得通過公司,私下對接,家政公司則不負(fù)責(zé)。
對此,周冬平律師表示,雇主通過家政公司尋找服務(wù)人員時,沒有亂指揮,或者侵害保潔合法權(quán)益,又是和公司達(dá)成協(xié)議的,出現(xiàn)意外,雇主一般都沒有責(zé)任。但如果雇主自己單方找的保潔,沒有通過公司,雇主是主要責(zé)任方,如果家政人員接私活,則家政公司不承擔(dān)在此過程中受傷的責(zé)任,這不是工傷。在此情況下適用《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定,由雇主承擔(dān)責(zé)任,若受雇者存在重大過失的,自身也將承擔(dān)一部分責(zé)任。
周冬平律師提醒,市民在雇傭短期臨時工時,應(yīng)注意合理合法地安排工作,要盡到告知義務(wù),積極配合受雇者開展工作,特別需要注意各方的人身和財產(chǎn)安全,避免發(fā)生意外事故。
并且,建議市民與正規(guī)的家政公司簽訂協(xié)議,在明確各方權(quán)利義務(wù)后方允許家政人員進(jìn)屋開展清潔打掃工作。雙方簽訂的協(xié)議應(yīng)要求家政公司派出與之建立了勞動關(guān)系的員工,且公司已為其繳納了工傷保險,避免發(fā)生意外事故后家政公司不承擔(dān)工傷責(zé)任。
▏找家政服務(wù)切記簽合同
為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,12315指揮中心發(fā)布消費(fèi)警示,家政服務(wù)要簽合同,不要選擇“野家政”。
據(jù)了解,目前,消費(fèi)者對家政服務(wù)反映較多的問題主要是:個別不規(guī)范的家政公司以提供一次完善的「免費(fèi)服務(wù)」為誘餌,吸引消費(fèi)者購買數(shù)百元的服務(wù)卡,之后便降低服務(wù)質(zhì)量,甚至拖延上門時間、減少服務(wù)次數(shù)。還有個別不正規(guī)的家政服務(wù)公司不仔細(xì)核實服務(wù)人員的身份、來源,甚至不檢查健康狀況就將其派到消費(fèi)者家中,出了問題就關(guān)門大吉或是改頭換面。
鑒于此,12315指揮中心提醒消費(fèi)者,選擇家政服務(wù)要看其是否具備合法經(jīng)營資格,服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等,要盡量選擇信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司,而不要選擇“野家政”。
需仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議,看清條款。索要發(fā)票、留存協(xié)議等有效憑證,不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”,避免出現(xiàn)問題后投訴無門。對高空作業(yè)要問清家政公司是否為其服務(wù)人員購買人身保險,以免出現(xiàn)糾紛時自擔(dān)后果。
▏找家政人員需要注意些什么?
觀察言談
在具備相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)家政公司找家政人員,也要向家政公司問清楚家政人員的姓名、性別、家庭背景、教育程度、工作經(jīng)歷等基本信息,還要看看家政人員是否具備身份證、健康證和從業(yè)資格證,最好與家政人員面談,觀察家政人員的言談舉止。
簽訂合同
明確服務(wù)內(nèi)容、時間、價格、標(biāo)準(zhǔn),遇到糾紛和突發(fā)事故,可以依據(jù)合同維權(quán)。在簽合同時,要問清家政公司是否為家政人員購買保險,以免一些高空作業(yè)發(fā)生意外事故后不好解決。
明確需求
請家政人員要看自己家庭需要哪方面的,是做飯、照顧孩子老人,還是家居保潔。要根據(jù)需求來挑選合適的家政人員。這樣家政人員能發(fā)揮特長,雇主也會滿意,雙方相處比較融洽,不容易產(chǎn)生摩擦和糾紛。
提高警惕
在家政人員提供服務(wù)期間,如果發(fā)現(xiàn)有擅自離崗、帶其他人進(jìn)入家中、經(jīng)常打聽雇主家隱私、向外人泄露雇主家信息,或家中物品常變換位置、甚至無故消失等不正常現(xiàn)象,要提高警惕,向家政公司要求換人,情況嚴(yán)重時應(yīng)及時報警。
觀點(diǎn)與行動(山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會):隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快,人們在生活質(zhì)量不斷提高的同時,對社會服務(wù)的需求也不斷加大,我國城鄉(xiāng)億萬家庭越來越多地需要社會提供形式多樣、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。當(dāng)前,家庭服務(wù)市場良莠不齊,消費(fèi)者在選擇家政公司時,也會遇到一些現(xiàn)實問題,甚至?xí)龅礁鞣N“潛規(guī)則”甚至陷阱。那么,消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)公司時應(yīng)注意什么呢?山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的專業(yè)人士為消費(fèi)者提出三條建議。
一是要對自身的需求有一個清晰準(zhǔn)確的了解。就是清楚自己需要什么類型、什么標(biāo)準(zhǔn)的家庭服務(wù)。這樣,選擇家政公司時才可以有的放矢,找到符合需求的家政服務(wù)人員。二是要善于比較和鑒別。消費(fèi)者在明確了自己的需求之后,還要在同類家政服務(wù)公司中進(jìn)行比較,了解他們的企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)人員級別、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格以及服務(wù)信譽(yù)評價等,從中找到最適合自己需要的家政公司和服務(wù)人員。具體講,就是在選擇家政服務(wù)時,要注意看服務(wù)公司其是否在工商機(jī)關(guān)注冊登記,看家政公司是否正規(guī),服務(wù)人員是否經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)技能如何,服務(wù)人員的資格證、健康證、身份證以及保險合同等是否齊備,盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司。三是當(dāng)消費(fèi)者選定了自己中意的家政公司和家政人員之后,還要與家政公司簽訂正式的用工協(xié)議或合同。合同或協(xié)議注意條款細(xì)化,盡量詳細(xì)地約定好服務(wù)時間、地點(diǎn)、項目、價格、承擔(dān)的責(zé)任,違反約定的處罰、賠償?shù)鹊取M瑫r,注意留存好協(xié)議文本和有效票據(jù)憑證,不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”,避免出現(xiàn)問題后難以維權(quán)。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)