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　　根據(jù)以往經(jīng)驗，每年春節(jié)前夕，家政服務(wù)市場消費糾紛都是一年中最多的。但目前對家政服務(wù)行業(yè)的管理相對缺乏，近期有關(guān)家政服務(wù)方面的投訴有所增加，消費者反映較多的問題主要是：個別不規(guī)范的家政公司以提供一次完善的“免費服務(wù)”為誘餌，吸引消費者購買數(shù)百元的服務(wù)卡，之后便降低服務(wù)質(zhì)量，甚至拖延上門時間、減少服務(wù)次數(shù)。此外，個別家政服務(wù)人員在服務(wù)一次或幾次后便跟消費者簽訂“私約”，一旦出現(xiàn)問題往往投訴無門。

　　對此，省工商局指揮中心提醒廣大消費者，

　　一、要看是否具備合法經(jīng)營資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動的“野家政”。

　　二、盡可能地將條款細化，如約定好服務(wù)時間、地點、價格、項目以及出現(xiàn)侵害消費者財產(chǎn)、人身安全等行為時，經(jīng)營者應(yīng)當承擔的責任。

　　三、消費者不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現(xiàn)問題后投訴無門。

　　四、消費者在簽協(xié)議時要問清公司是否為其服務(wù)人員購買人身保險，以免出現(xiàn)糾紛時需消費者自己承擔后果。

　　五、不要不簽協(xié)議就交訂金、押金，不選擇預支服務(wù)項目，以防家政公司倒閉或改頭換面，消費者不好維權(quán)。

　　六、在接受家政服務(wù)時，家中一定要有人陪同，以避免和減少不必要的事情發(fā)生。

　　一旦發(fā)生家政服務(wù)糾紛時，應(yīng)先與提供服務(wù)的家政公司協(xié)商解決，協(xié)商不成可向消協(xié)投訴或向我中心申訴，也可以經(jīng)雙方同意向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向法院起訴。