日期:2019-07-15 11:44:08
隨著人們生活水平的提高,請(qǐng)家政服務(wù)員幫忙料理家務(wù)的情況越來越多。如果家政服務(wù)員護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致雇主家人受傷,該向誰索賠呢?
育嬰員致女嬰兩次受傷
喜得千金的鄒某因工作繁忙無暇照顧女兒,與北京市某家政公司簽訂了《客戶中介服務(wù)協(xié)議》,協(xié)議約定了聘請(qǐng)育嬰員內(nèi)容,服務(wù)期一年,鄒某依約交納了中介費(fèi)。協(xié)議簽訂后,家政公司即指派家政服務(wù)員楊某提供育嬰服務(wù),之后鄒某與楊某簽訂了《家政服務(wù)雇傭合同》,約定鄒某按月支付楊某工資。2014年初,鄒某有事外出期間,楊某照顧其女李某某時(shí),不慎致傷李某某(左橈骨錯(cuò)位),產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用等損失。鄒某回家得知后十分氣憤,要求家政公司立即更換家政服務(wù)員。
隨后,家政公司陸續(xù)提供了多名家政服務(wù)員,鄒某都不滿意。直至2014年7月,鄒某與新的家政服務(wù)員劉某簽訂了《家政服務(wù)雇傭合同》。當(dāng)年8月,在鄒某外出期間,劉某在履行家政服務(wù)時(shí)也致傷女嬰,再次產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用等損失。鄒某認(rèn)為,該家政公司與兩名家政服務(wù)員違約,協(xié)商無果訴至法院,要求家政公司與服務(wù)員承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償醫(yī)療費(fèi)用等損失。
合同違約還是侵權(quán)之訴?
本案涉及家政服務(wù)合同履約過程中,家政服務(wù)員致傷消費(fèi)者誰來擔(dān)責(zé)的問題。根據(jù)我國(guó)合同法第122條之規(guī)定,“因當(dāng)事人一方的違約行為,侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的,受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?!币虼?,本案原告既有權(quán)以合同違約為由起訴,亦可選擇侵權(quán)為據(jù)追責(zé)。若選擇追究侵權(quán)責(zé)任,原告應(yīng)為鄒某之女李某某,鄒某可作法定代理人。
本案中,原告以合同違約而非侵權(quán)為由起訴,系其對(duì)個(gè)人權(quán)利行使方式的選擇。因兩名家政服務(wù)人員均為外來務(wù)工人員,無固定居所,難以取得聯(lián)系,因此通過訴訟程序維護(hù)權(quán)益可能比較困難。
如何確定三方關(guān)系?
如以合同違約起訴,須厘清三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。原告鄒某與被告北京市某家政公司、兩名家政服務(wù)人員分別簽訂了書面合同,能否以及如何根據(jù)合同條款確定責(zé)任分擔(dān)呢?當(dāng)前,我國(guó)《家政服務(wù)業(yè)管理辦法》尚在征求意見稿階段,暫不能適用。因商務(wù)部承擔(dān)全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)管理職責(zé),故借鑒商務(wù)部印發(fā)的《家政服務(wù)合同》范本,同時(shí)參照商務(wù)部制定的《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定,將家政公司與家政服務(wù)員的關(guān)系分為三種,即員工制、中介制與派遣制,其中員工制與中介制較為常見。
若為員工制,家政服務(wù)員作為家政公司的員工,與家政公司簽訂勞動(dòng)合同,服從家政公司的管理,如果家政服務(wù)員在從事家政服務(wù)過程中造成消費(fèi)者權(quán)益受損害,家政公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,即法律上所謂的“雇主替代責(zé)任”。
若為中介制,家政公司作為中介方,以居間人身份為客戶和家政服務(wù)員提供家政服務(wù)信息,起到“牽線搭橋”的作用。那么,因家政服務(wù)員過錯(cuò)造成消費(fèi)者損失的法律責(zé)任,消費(fèi)者可直接向家政服務(wù)員追責(zé)。作為中介方的家政公司,應(yīng)居中調(diào)解。
具體到本案,若鄒某與北京市某家政公司、兩名家政服務(wù)員的權(quán)利義務(wù)關(guān)系確系雇主、中介方與雇員的關(guān)系,那么家政公司將只承擔(dān)中介義務(wù),即只需考核家政公司是否已經(jīng)履行了審慎的中介義務(wù),如核實(shí)鄒某與家政服務(wù)員的身份信息、履約能力等。若家政公司已履行了相應(yīng)的中介義務(wù),那么最終的賠償責(zé)任將由家政服務(wù)員承擔(dān)。
若為派遣制,用工單位與派遣單位簽訂家政服務(wù)合同,對(duì)于派遣人員給用工單位造成的經(jīng)濟(jì)損失,派遣單位應(yīng)協(xié)助用工單位對(duì)派遣人進(jìn)行索賠。
相對(duì)而言,員工制的家政服務(wù)模式下,家政服務(wù)公司承擔(dān)較大責(zé)任,因家政服務(wù)公司有權(quán)選任、管理、調(diào)配家政服務(wù)人員并對(duì)其因公致?lián)p行為承擔(dān)替代責(zé)任。因此,建議廣大消費(fèi)者選聘家政服務(wù)公司與家政服務(wù)員時(shí),認(rèn)真閱讀合同條款,選擇更利于維護(hù)自身權(quán)益的家政服務(wù)模式,有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
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