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　　對(duì)于“粗線條”的家政服務(wù)，很多雇主常常因?yàn)楸Ｄ返降滓瞿男┕ぷ?，?yīng)該做到什么程度等問題而和家里的保姆發(fā)生矛盾?？烧孑^真起來，卻又很難說得清楚。其實(shí)，保姆做任何工作都是有考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的。日前，北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)在金月時(shí)代家政公司舉行貫標(biāo)大會(huì)，宣講家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。記者獲悉，本市的《家政服務(wù)員入戶工作規(guī)范》對(duì)家政服務(wù)員的行為規(guī)范、崗位職責(zé)進(jìn)行了明確而細(xì)致的規(guī)定。

　　《家政服務(wù)員入戶工作規(guī)范》包括《一般家務(wù)工作規(guī)范》、《計(jì)時(shí)服務(wù)家居保潔工作規(guī)范》、《照料老人工作規(guī)范》、《照料半自理病人工作規(guī)范》、《照料完全不能自理病人工作規(guī)范》、《育嬰員工作規(guī)范》及《產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理工作規(guī)范》?！肮ぷ饕?guī)范”是對(duì)家政服務(wù)員每項(xiàng)家政服務(wù)的工作作出質(zhì)化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，即“做到什么程度”。

　　比如，很多家政服務(wù)員洗衣服時(shí)從來不分類，無論什么人、什么材質(zhì)的衣服，都一股腦地扔進(jìn)洗衣機(jī)，這就是不合規(guī)的?！兑话慵覄?wù)入戶工作規(guī)范》規(guī)定，洗滌衣物時(shí)，應(yīng)該按照不同面料、選用不同洗滌用品、分類洗滌衣物，洗滌后干凈、平整。打掃衛(wèi)生間時(shí)簡(jiǎn)單拖拖地、刷刷馬桶也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要對(duì)毛巾、浴巾定期消毒，做到干凈柔軟、無異味。

　　《照顧老人工作規(guī)范》規(guī)定，在為老人制作家庭餐時(shí)，要根據(jù)老人身體狀況及飲食禁忌，食物應(yīng)該軟、爛，多燉、熬、蒸，早餐包括流食、主食和副食;按照老人生活習(xí)慣和感興趣的話題，陪老人聊天讀書、讀報(bào)。《育嬰員工作規(guī)范》則規(guī)定，在沖調(diào)奶粉時(shí)，要按月齡和實(shí)際需求沖調(diào)奶粉，水溫在38℃至41℃;在喂奶喂水時(shí)，兩次奶之間喂一次水……

　　據(jù)悉，《家政服務(wù)員入戶工作規(guī)范》并不是法律或規(guī)章制度，僅供行業(yè)內(nèi)參考，不會(huì)強(qiáng)制每一家家政企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行。雇傭雙方可以參考使用，也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，補(bǔ)充個(gè)性內(nèi)容。另外，這一規(guī)定和雇傭價(jià)格也沒有直接關(guān)系。