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　　1．專業(yè)性

　　“鐘點工”的專業(yè)性就在于他從事的工作單一、專一，如保潔工就專門做保潔工作，餐嫂就專門做烹飪工作，陪聊就是專業(yè)陪老人、病人聊天等。工作單一、專一，知識、技能易于掌握，易于精道深入，把工作做得更細致，更到位，也就更能受到用戶歡迎。

　　2．實操性

　　工作的實操性是“鐘點工”工作最突出的特點。所謂實操性，就是實踐，就是實際操作。做飯、做菜、保潔等工作，沒有多少理論可講，用戶要求的就是實際操作。

　　3．短時性

　　家政服務有住家服務與非住家服務、長時性與短時性的區(qū)別。“鐘點工”主要是從事非住家的短時服務。非住家的短時服務，是出于供需兩方面的需求與意愿。從家庭用戶來說，它的服務需求是短時的，如家庭保潔，每周1-2次即可；再如做飯，每天只做午飯或晚飯即可，用不著整天都要家政服務員住在家里。從家庭的私密性和家庭的居住條件來說，有些家庭也不愿意讓家政服務員住在自己家里，除非有長時間、經(jīng)常性的服務需求。

　　4．靈活性

　　靈活性，是從供求雙方來說的。就用戶（需方）來說，用“鐘點工”的靈活性在于用工、用時的自由靈活，即什么時候用工，用什么樣的“鐘點工”均可靈活選擇，感覺很方便。就“鐘點工”（供方）來說，自己什么時間工作，到哪個家庭工作等，均可自由選擇，同樣感覺方便。總之非住家的“鐘點工”與住家的長時家政服務員相比，在時間的安排與空間的選擇上，確實具有明顯的自由性與靈活性。

　　5．服務的細節(jié)性

　　“鐘點工”的家政服務是面對面的零距離服務，其每個服務動作和與服務動作相關(guān)的身體有關(guān)部分等細節(jié)（服裝是否整潔，手指是否干凈，指甲有無污垢，面部表情是否溫和等）都無一遺漏地展現(xiàn)在用戶的面前。再如整理衛(wèi)生時有無死角，做飯、做菜時，工藝流程是否正確等，這些服務過程中的動作細節(jié)、表情細節(jié)、心理細節(jié)等，都是用戶十分關(guān)注的，也都反映了“鐘點工”的服務態(tài)度和責任心。

　　6．誠信是金

　　所有的服務都要講誠信，而“鐘點工”的工作尤其要講誠信。所謂“誠信”，就是誠實、守信用。“鐘點工”服務，什么時間來，什么時候去，工作達到什么樣的標準，滿足客戶什么樣的服務需求等，都要一絲不拘地按服務合同規(guī)定的條款一一做到，否則，就是失信，就會失去客戶。