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    家政服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)態(tài)度

    1、愛(ài)心

    家政服務(wù)人員應(yīng)將客戶和服務(wù)人員視為本人的親朋好友，兄弟姊妹，把本人歸入其中一分子，并從他們的角度動(dòng)身，實(shí)在依據(jù)他們的需求用愛(ài)去灌溉，去滋養(yǎng)，去安慰，真心關(guān)愛(ài)他們。從而表現(xiàn)愛(ài)心服務(wù)的本質(zhì)。家政公司協(xié)作

    2、耐煩

    家政服務(wù)人員應(yīng)該在工作中無(wú)論發(fā)作任何狀況，都應(yīng)誨人不倦地發(fā)明服務(wù)氣氛，耐煩完成服務(wù)工作。特別是工作人員和管理人員，在接待和完善服務(wù)人員服務(wù)取向時(shí)更應(yīng)做到耐煩周到服務(wù)。

    3、仔細(xì)

    家政服務(wù)人員應(yīng)貫徹執(zhí)行好月嫂“服務(wù)源自細(xì)節(jié)，稱心發(fā)明價(jià)值”這一服務(wù)內(nèi)涵，把服務(wù)認(rèn)識(shí)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)之中，多設(shè)身處地的，以換位認(rèn)識(shí)的方式，從他們角度動(dòng)身，仔細(xì)縝密地為他們服務(wù)。

    4、誠(chéng)心

    科學(xué)引導(dǎo)，誠(chéng)信服務(wù)是家政服務(wù)的運(yùn)營(yíng)理念，家政服務(wù)人必需以誠(chéng)信服務(wù)為本，做好企業(yè)本身建立工作，從而進(jìn)步和完善服務(wù)認(rèn)識(shí)。誠(chéng)心的樹(shù)立，不只是一個(gè)健全人格的保證，更是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中企業(yè)生存立足的基本。

    5、忠心

    公司的一切員工都是一個(gè)團(tuán)體，我們是團(tuán)隊(duì)的一分子，都應(yīng)忠心服務(wù)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)公司的規(guī)章制度請(qǐng)求注重強(qiáng)化本身的服務(wù)涵養(yǎng)和根本技藝。從而健全、進(jìn)步、完善我們的服務(wù)規(guī)范，這就是我們忠心企業(yè)、忠心于隊(duì)的詳細(xì)表現(xiàn)。

    家政公司協(xié)作服務(wù)人員應(yīng)恪守的職業(yè)道德

   1、進(jìn)入家庭，理解家庭，做家庭文化建立的參與者

    家庭服務(wù)員進(jìn)入雇主家庭，雖不是其家庭成員，但與這個(gè)家庭一同生活，又相似家庭成員。因而，要仔細(xì)理解這個(gè)家庭，理論家庭美德的請(qǐng)求，積極參與文化家庭建立。

    2、尊重和關(guān)懷家庭成員，樹(shù)立良好的人際關(guān)系

    處置好同雇主家庭的人際關(guān)系，是做好家庭服務(wù)工作的關(guān)鍵，也是家庭服務(wù)員道德涵養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)。家庭服務(wù)員要尊重和關(guān)懷所服務(wù)家庭的每個(gè)成員，熱情友好，忠厚本分，經(jīng)過(guò)本人的老實(shí)勞動(dòng)和良好質(zhì)量博得雇主家庭成員的信任。

    3、控制家庭特性，做好服務(wù)工作

    職業(yè)道德同實(shí)行職業(yè)義務(wù)是嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的。家庭服務(wù)工作以滿足家庭生活需求為中心，所以家庭服務(wù)員要控制雇主家庭的需求特性，尊重雇主家庭成員的生活習(xí)氣，盡心盡力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，展示出盲目主動(dòng)的工作肉體。