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保姆洽談時的小技巧

日期:2020-04-08 09:57:10

    天成家政堅持線上運營,線下門店運營的結(jié)合線下服務的方式,服務內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務等服務項目。

    1、查顏觀色,對保姆進行觀察了解,對于用戶常說的要找順眼的,我理解這順眼之中既包含著對保姆儀表儀容等外在形象的要求,同樣也包含許多對保姆的內(nèi)在素質(zhì)的要求。例如,我們對保姆衣著服飾觀察能夠?qū)ζ渖钭非蟮膬A向有所了解。對其服裝是否整潔、頭發(fā)梳理是否整齊能夠?qū)ζ渥岳砟芰πl(wèi)生習慣等方面作一個初步判斷。同樣通過觀察保姆的坐站姿態(tài)、說話的表情、語氣、聲調(diào)等了解此人的性格秉性。

    2、要與保姆認真交談,詢問有關(guān)事宜,主要是兩個方面:

    一是保姆的家庭情況,從小的生活環(huán)境會對保姆的產(chǎn)生最直接的影響,通過對其家庭的了解也是對保姆本人進行了間接的了解。當然初次見面,刨根問底是不合適的,嘮嘮家常是可以的。

    二是了解保姆的工作經(jīng)歷,工作時間,服務內(nèi)容,特別是要了解那些和自己家庭相近似的家庭,了解他們之間的合作成功與否的經(jīng)驗教訓。為自己所吸取。綜合比較;依據(jù)對保姆觀察、交談了解情況后,結(jié)合自己家庭的實際需求,對保姆作綜合比較,結(jié)合保姆年齡和體力、工作經(jīng)歷和經(jīng)驗,脾氣和性格、工資要求對保姆加以全面比較。然后再做定奪。

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