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    首先，要了解保姆的成長背景和心理特點，不要脫離實際的要求保姆。保姆這個群體基本都是四五十歲的婦女；文化程度不高，學習能力一般；以前的生活水平也不高；溝通能力普遍一般，自尊心比較強。相反，雇主往往比較年輕，文化程度高，講究生活質量。雇主當然可以要求保姆按照自己的標準來進行工作，但是這個過程中要考慮到保姆的個人情況。因為這可能有一個循序漸進的過程，要考慮到保姆的心理承受能力，不能著急苛責保姆。另外，雇主要把自己的需求清晰明了的告訴保姆，拐彎抹角反而不好。

    其次，和保姆保持適當溝通和適當距離,保姆一個人長期在別人家工作，甚至遠離家鄉(xiāng)，難免有孤寂感，心理比較脆弱。雇主有責任照顧到保姆的心理需求。和保姆一起聊天、采購等是可以有效加深雙方了解和信任的。同時，也不建議雇主和保姆之間過于親密無間。畢竟本質上雙方還是雇傭和被雇傭的關系。如果雇主過份放任保姆，給保姆太多物質上的滿足，保姆可能會養(yǎng)成一種不好的心態(tài)。

    再次，要明確保姆的工作范圍，不能照死里用。盡量調劑保姆的家政工作和生活內容，讓保姆保持工作熱情。保姆不是超人和鋼鐵俠，不是什么都會做，永遠不累。雇主不要什么工作都指望保姆去做，保姆的能力有限，精力也有限。例如月嫂，能照顧好產婦和孩子就已經非常累了。就不要再安排保姆做其他家務。要讓她有一定的休息時間。對于家里的一些特殊物品，例如高檔電器、高檔服裝、高檔食材，保姆不會使用或處理是很正常的，甚至犯錯都是有可能的。雇主可以對保姆進行一定的培訓或提醒。另外，即使家里工作再多，也應該安排保姆適當?shù)男菹r間。一周不能休息一天，兩周總能休息一天吧。如果常年工作不休息，保姆的工作心理會不健康。偶爾給保姆放放假，讓保姆去會會朋友、看看電影等，或者讓保姆回老家看看，都是很好的調劑方式。

    最后，理智看待和接受工作特點和人性，不要強求保姆一定要長期在自己家工作。保姆和雇主長期相處，生活在一個屋檐下，難免會有磕磕碰碰。時間長了，雙方難免會更多關注對方的缺點，產生不愉快。所以，保姆在一個客戶家從一而終是很難的，能干上一年就算不錯。雇主要認清這個事實，不要總想著保姆能在自己家干上幾年。

    總之，保姆這個群體總體而言是客戶滿意度比較低的，這和這個職業(yè)的特點密切相關。雇主們首先要能正確認識保姆職業(yè)的特點，從實際出發(fā)，換位思考，這樣才能學會怎么樣找保姆，怎么樣用保姆。