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    護工職責：

    (一)、協(xié)助維護病人衛(wèi)生、儀表及儀容。

    當病人因個人原因不能自己完成個人清潔衛(wèi)生、整理自己時，護工幫其應完成，如洗臉、梳頭、口腔清潔、假牙護理、擦身、更衣、協(xié)助入廁或使用便盆、便壺等。

    (二)、協(xié)助病人滿足營養(yǎng)需求如喂飯、水，協(xié)助進餐等。

    (三)、維護病人安全:協(xié)助病人上下床，坐輪椅，擺放體位及在指導下活動關節(jié)。

    (四)、協(xié)助病人舒適并緩解焦慮。

    (五)、協(xié)助醫(yī)護觀察病情如:發(fā)現(xiàn)病人發(fā)熱、病人在輸液時，液體突然減慢，或局部腫脹

    護工道德規(guī)范：

    忠于職守，熱愛本職

    一視同仁，滿腔熱忱

    文明禮貌，文明服務

    遵紀守法，不謀私利

    保守秘密，尊重人格

    搞好團結，密切合作

    掌握技術，精益求精

    嚴謹求實，積極向上

    語言及行為規(guī)范：

    (一)、語言的重要性

    "話是開山的鑰匙，言語是心靈的窗口"語言是人類社會最重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。

    (二)、語言要求

    1、語言準確合當:要估計病人的教育程度及理解力，選擇合適的語言來表達。語言而內容要嚴謹、高尚，符合倫理道德原則。

    2、語言的情感性:語言的情感溝通是溝通護工與患者之間感情的"橋梁"，應滿腔熱情地面對病人，將病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融在言語中。如早上病人醒來，微笑對病人說:"您晚上睡得好吧?""今天天氣真好!我打開窗交換一下空氣，行嗎?"

    3、語言的保密性:對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內容不要問，更不能向別人散布。

    (三)、符合文明禮貌要求的陪護員日常用語

    1、招呼用語:和對方見面可說:"您好"、"請坐"，見面后不能馬上達到對方的要求可用"請稍候""請別急"其它"謝謝""再見"

    2、稱呼用語:對病人的稱呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長、李科長、王處長;張老師、李醫(yī)生等;不可對老人稱呼老張、老李。

    3、介紹用語:"您好，我是負責你-----，我叫------"

    4、電話用語