日期:2020-07-06 09:18:58
1、有固定的客戶群
家政保潔公司的客戶群,主要是集中在社區(qū)當(dāng)中。因此日常在服務(wù)當(dāng)中,要明白除了為居民解決當(dāng)前的問題,如何才能讓人家下一次有問題還想到找你。如果能在一個區(qū)域內(nèi),有百十個固定客戶,那公司效益自然沒有問題。
2、必須注重服務(wù)細節(jié)
就拿入戶擦玻璃來講,有的家政保潔公司員工進入居民家,完全就是“土匪式”的服務(wù),為了方便自己完成工作,見到凳子就踩見到紙張就用,等工作結(jié)束時不搞好地面衛(wèi)生就走。但如果是優(yōu)秀的公司,一定在進門時就要求工作人員戴上鞋套。
3、不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
家政保潔公司很多,相信居民所以選了這家不選那家。一定是因為在服務(wù)細節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)上,讓人家心中有了極大的對比差。例如承諾了三點到就一定不能是四點才來,若遲到就要做電話通知。完全了任何一項服務(wù)后必須保證物品擺齊,地面衛(wèi)生要搞好再離開。細節(jié)從來都決定成敗。
做為家政保潔公司,你想要讓更多人認(rèn)可,唯有不斷琢磨自己還有哪些方面可以做得更好一些。你也可以直接從別人那里復(fù)制現(xiàn)成經(jīng)驗,例如某些家政公司就是直接加盟社區(qū)邦,一切都按照人家的經(jīng)驗和標(biāo)準(zhǔn)來進行。
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