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    天成家政堅(jiān)持線上運(yùn)營(yíng)，線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)的結(jié)合線下服務(wù)的方式，服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時(shí)工、新房開(kāi)荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。

    （1）與人交往時(shí)要做到不卑不亢、態(tài)度和藹、語(yǔ)氣平和。

    （2）與小兒交談時(shí)盡量使用肢體語(yǔ)言，如撫摸、擁抱。蹲下與小兒交流，交流時(shí)盡量與小兒縮短距離。

    （3）與他人有意見(jiàn)分歧時(shí)應(yīng)商量解決，要尊重別人的意見(jiàn)，要做到謙讓、尊重和原諒別人。

    （4）常用的文明用語(yǔ)：

    1）見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。

    2）感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

    3）致歉語(yǔ)：打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑赣谩皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等。

    4）接受對(duì)方致謝、致歉時(shí)用：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等。

    5）告別語(yǔ)：“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等。