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    天成家政堅(jiān)持線上運(yùn)營(yíng)，線下門店運(yùn)營(yíng)的結(jié)合線下服務(wù)的方式，服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時(shí)工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。

    1、拿出身份證給客戶看，作自我介紹，說我是XX家政公司派來為您提供月嫂服務(wù)的X級(jí)月嫂，XXX，希望能用我的專業(yè)服務(wù)讓產(chǎn)婦恢復(fù)得更好，讓寶寶更健康，讓您家人滿意。

    2、換鞋、洗手、更換衣服，把隨身物品收好后開始工作。為了便于盡快的熟悉環(huán)境，有不懂的地方一定要問，不要自己盲目的去找，給客戶留下不好相處的印象。

    3、到母嬰房，先理清思路，通過溝通記錄下來。跟寶媽進(jìn)行溝通，了解寶寶和寶媽的身體情況，方便接下來的工作。

    4、檢查嬰兒用品是否齊全，今后用的時(shí)候缺這少那，容易引起客戶的不滿。當(dāng)你向客戶提出購買，是否購買是客戶的事，不必強(qiáng)求。

    5、第一時(shí)間內(nèi)就要主動(dòng)地向客戶詢問他們對(duì)你有什么特別的要求，以便能在你一動(dòng)手做事就能滿足客戶的需求，提高客戶對(duì)你的滿意度。