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    一、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)

    所需工具及材料：1.《流程表》2.《工作單》3.《驗(yàn)收書(shū)》4.全部工具。

    1.整理儀表工作服、帽、鞋、胸章

    2.向客戶表明身份十分禮貌地向客戶問(wèn)好

    3.人員及工具入戶尋一個(gè)寬敞的墻邊放置工具。

    4.向客戶遞交《工作單》請(qǐng)客戶確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容

    5.向客戶遞交《驗(yàn)收書(shū)》請(qǐng)客戶監(jiān)督服務(wù)內(nèi)容

    6.放置《操作流程表》嚴(yán)格按照操作流程展開(kāi)工作

    7.勘察木地板的污染情況了解工作總量勘查污穢程度估計(jì)工作時(shí)間。

    8.組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)分工人員分派合理提高工效率

    9.開(kāi)始工作向組長(zhǎng)領(lǐng)取相關(guān)工具

    二、全面吸塵

    清除表面灰塵對(duì)死角部位需重復(fù)2次吸塵吸塵器

    三、清除地板表面的污漬及附作垃圾物

    所需材料：1.中性洗滌劑2.信納水3.毛巾

    用稀釋后的中性洗滌劑擦拭地板上的污漬。為防止洗滌劑積留在溝槽處、浸泡了洗滌劑的抹布要盡量擰干。對(duì)難以清除的污漬可用信納水擦拭。注意絕對(duì)不可使用地板蠟清除劑否則會(huì)導(dǎo)致地板產(chǎn)生痕漬和鼓脹、

    四、擦試

    使用干的抹布進(jìn)行擦拭地板表面、特別是溝槽部分、要仔細(xì)擦拭。

    五、充分干燥

    地板表面和溝槽部的水分完全干燥為后方可打蠟如沒(méi)有充分干燥、地板臘不會(huì)緊密附著在地板表面而有泛白現(xiàn)象影響美觀。

    六、上蠟

    按照地板的木紋方向仔細(xì)、均勻地涂抹不要漏涂或薄厚不均涂抹量過(guò)少會(huì)造成濃淡不均、涂抹過(guò)多又會(huì)導(dǎo)致造膜不良。保持薄厚均勻是打臘的關(guān)鍵。

    七、拋光

    用拋光機(jī)進(jìn)行拋光處理反復(fù)拋光直至光亮如新拋光機(jī)

    八、清理垃圾

    歸攏垃圾裝入總垃圾袋內(nèi)垃圾袋

    九、保潔組長(zhǎng)例行首檢

    清潔項(xiàng)目的逐項(xiàng)檢查按照《操作流程表》認(rèn)真檢查避免遺漏若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

    十、請(qǐng)客戶驗(yàn)收

    1.保潔組長(zhǎng)請(qǐng)客戶驗(yàn)收十分禮貌地、微笑地態(tài)度

    2.向客戶講解《驗(yàn)收書(shū)》引導(dǎo)說(shuō)明《驗(yàn)收書(shū)》內(nèi)容

    3.陪同客戶逐項(xiàng)檢查，耐心解答客戶的疑問(wèn)虛心接受客戶的意見(jiàn)。禁止強(qiáng)詞奪理現(xiàn)象。

    4.請(qǐng)客戶簽《驗(yàn)收書(shū)》，確認(rèn)兩項(xiàng)內(nèi)容一是勾選漏做和不滿意的項(xiàng)目二是評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)。

    5.按《工作單》收費(fèi)，錢幣當(dāng)面清點(diǎn)禮貌道謝

    6.請(qǐng)客戶簽《工作單》，留綠色聯(lián)給客戶作為收款憑證并說(shuō)明審簽《工作單》有確認(rèn)收費(fèi)情況的監(jiān)督意義。

    7.遞交《產(chǎn)品手冊(cè)》若客戶咨詢則細(xì)致講解。

    十一、離開(kāi)

    1.向客戶道別單位客戶必須向聯(lián)絡(luò)人道別

    2.攜帶垃圾袋小心避免潑灑。

    3.處理裝修大垃圾和清潔，垃圾將總垃圾袋放在區(qū)域內(nèi)垃圾堆放處