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    １.月嫂見(jiàn)對(duì)人說(shuō)對(duì)話，謹(jǐn)嚴(yán)慎行

    跟不同的人說(shuō)話，就像看菜吃飯

    跟客戶說(shuō)話像跟孩子說(shuō)話一樣拽，跟老板說(shuō)話像跟老公說(shuō)話一樣隨意，容易吃不了兜著走。

    你是純粹聊天，還是要安慰人家，還是在跟人爭(zhēng)論，分清場(chǎng)合很重要。

    ２.交流是相互的，月嫂不要總是自己說(shuō)

    說(shuō)話聊天是相互的過(guò)程，一個(gè)人的單口相聲，你把對(duì)方放哪里？最簡(jiǎn)單的方法，就是少說(shuō)＂我＂，讓對(duì)方坐主位，很多人就會(huì)覺(jué)得和你說(shuō)話很舒服。

    ３.月嫂不要輕易的打斷別人的說(shuō)話，這是一種禮貌

    跟上一段簡(jiǎn)直就是并發(fā)癥，這種人自以為是，別人話都沒(méi)講完就開(kāi)始瞎分析，最后開(kāi)藥方，灌雞湯。等人把話說(shuō)完是一種基本素養(yǎng)，當(dāng)你自以為懂了別人的話，很多時(shí)候都是誤會(huì)收?qǐng)觥?/p>

    ４.不可隨便否定他人的成績(jī)，鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比嘲諷要得人心

    別人跟你說(shuō)起自己最得意的事，你說(shuō)這有什么了不起的，xx比你做的好多了。一兩句話看似無(wú)傷大雅的毒舌脫口而出，你覺(jué)得是幽默，別人卻覺(jué)得很別扭。不管是多么高素養(yǎng)的人，總希望得到別人的肯定，而不是冷嘲熱諷，要多鼓勵(lì)，要給對(duì)方更多的信心。

    ５.月嫂與客戶交流要用心，不要心不在焉

    最壞的交談對(duì)象，是連對(duì)方說(shuō)過(guò)什么都不記得，說(shuō)了半天連人家名字都沒(méi)記住，要用心交流，不能敷衍。

    ６.有爭(zhēng)議，對(duì)事不對(duì)人，大家還是好朋友。

    遇到爭(zhēng)論，所有內(nèi)容只針對(duì)當(dāng)下討論的事情，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就提升到人格人品問(wèn)題，其實(shí)大家都差不多。

    ７.看得穿不說(shuō)破，做人留一線，日后好相見(jiàn)

    看的穿不說(shuō)破，不必總說(shuō)實(shí)話，這也是一種高情商。

    ８.與人交流一定要真誠(chéng)，不懂就是不懂，不要不懂裝懂

    沒(méi)有人天生會(huì)說(shuō)話，說(shuō)話的人，只不過(guò)求個(gè)彼此安慰，心靈相知。人家給你的話，你接不住，聊天進(jìn)行不下去了其實(shí)也沒(méi)多大關(guān)系，起碼會(huì)讓人覺(jué)得你很真誠(chéng)，不做作，很你聊天很舒服。