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    一、學(xué)會(huì)控制自己的情緒

    家政服務(wù)人員在服務(wù)期間要學(xué)會(huì)控制自己的情緒變化，不要將自己的喜怒哀樂(lè)掛在臉上，這是家政服務(wù)人員特殊的服務(wù)環(huán)境所要求。家政服務(wù)人員難免在工作和生活中遇到煩心的事，如果對(duì)自己的情緒不能得到理智控制，勢(shì)必會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，不良情緒的流露不僅有可能造成雇主對(duì)你誤解，也可能會(huì)給你的服務(wù)工作帶來(lái)不良后果。因此，家政服務(wù)人員必須學(xué)會(huì)控制和調(diào)節(jié)自己的情緒。首先，要心胸開(kāi)朗大度，不要小肚雞腸;其次，遇事盡量三思而后行，避免產(chǎn)生不良情緒;再次，當(dāng)情緒受到強(qiáng)烈刺激時(shí)，要有意識(shí)地用理智加以自我調(diào)節(jié)，努力克制它;最后，還必須努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，培養(yǎng)自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。

    二、學(xué)會(huì)對(duì)待工作中的挫折

    在現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)遭受的挫折，不能一味地責(zé)怪自己，沉迷于痛苦之中，要多對(duì)家人和自己信賴的朋友傾訴，以得到他們的幫助。同時(shí)，松弛一下繃緊的神經(jīng)，多參加自己喜歡的活動(dòng)，分散注意力。此外，還要以積極主動(dòng)的心理去承認(rèn)它，面對(duì)它，并在朋友和家人幫助下分析挫折，找出導(dǎo)致挫折的關(guān)鍵所在，使你處于理智、冷靜的狀態(tài)之中。這樣你不僅能正確面對(duì)它，而且也能順利地?cái)[脫困難。

    三、學(xué)會(huì)消除緊張心理

    當(dāng)絕大多數(shù)家政服務(wù)人員初次邁進(jìn)雇主家門時(shí)，都不可避免的會(huì)產(chǎn)生心理緊張，這是十分正常的情況。適度的緊張能提高工作效率，而且還能幫助我們適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)環(huán)境。但是，如果過(guò)度緊張，則可能會(huì)在工作中手忙腳亂，忙中有錯(cuò)，甚至不能適應(yīng)服務(wù)環(huán)境，從而影響到正常的服務(wù)工作的開(kāi)展。作為家政服務(wù)人員首次進(jìn)入一個(gè)陌生的家庭，而產(chǎn)生一些緊張甚至有恐懼感是難免的，其實(shí)是一種極為正常的心理反應(yīng)。關(guān)鍵是對(duì)家政服務(wù)員的職業(yè)要正確的認(rèn)知，進(jìn)入家庭是家政服務(wù)的職業(yè)特點(diǎn)。

    其實(shí)，與雇主之間的合作，是雇傭雙方各取所需，服務(wù)人員需要一份工作，需要一份工資，雇主需要有人來(lái)承當(dāng)家庭中一份不可缺少的服務(wù)工作，是各自的需求使雙方走到一起。而在最初的接觸中雙方都會(huì)產(chǎn)生緊張，只是表現(xiàn)形式不同。關(guān)鍵在于雇傭雙方能否進(jìn)行良好溝通。