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    首先，月嫂必須有干凈的個人歷史，沒有犯罪記錄，一定的文化素養(yǎng)，愛心，耐心和誠意。真誠，干凈和自以為是，有良好的品行，有母親的經(jīng)驗，有個人養(yǎng)育的孩子并有工作經(jīng)驗的家政服務(wù)員。

    第一、月嫂的工作范圍：

    嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)，生命護(hù)理，沐浴觸覺，臍帶護(hù)理，皮膚護(hù)理，生理和病理觀察的區(qū)別；洗尿布，洗衣服；潛在的發(fā)展和啟發(fā)訓(xùn)練；清潔和消毒新生兒衣服，奶具和餐具。產(chǎn)婦做飯，營養(yǎng)飲食，做湯，合理營養(yǎng)，少吃多餐，恢復(fù)體力而不發(fā)胖；協(xié)助產(chǎn)婦洗澡，洗衣和臥室清潔；乳房護(hù)理，指導(dǎo)孕婦母乳喂養(yǎng)；惡露觀察，指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防坐月子；產(chǎn)后心理咨詢，產(chǎn)后恢復(fù)護(hù)理，協(xié)助產(chǎn)后婦女進(jìn)行產(chǎn)后有氧運動；母嬰室的清潔度等

    （注：科學(xué)喂養(yǎng)主要強(qiáng)調(diào)飲食均衡。兒童食物符合ta身體的需求。它可以滿足ta身體的需求，是科學(xué)合理的喂養(yǎng)。）

    第二、月嫂級別和要求

    1、基本月嫂

    在每月搜索工作的基礎(chǔ)上，要求制作三種以上的湯，了解營養(yǎng)餐；可以區(qū)分新生兒的正常和異常生理現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向用人單位報告，對新生兒的護(hù)理是正確的。

    2、中級月嫂

    執(zhí)行每月的搜索范圍，并能夠理解其精神。要求制作五種以上的湯，可以做營養(yǎng)飲食，并根據(jù)母親的口味自動調(diào)整飲食。它可以處理新生兒的正常和異常生理現(xiàn)象，并及時向用人單位報告，并有新生兒和產(chǎn)婦護(hù)理。

    3、進(jìn)階月嫂

    執(zhí)行每月的搜索工作范圍，并且可以正確地充分發(fā)揮它的作用。良好的烹飪，科學(xué)的營養(yǎng)飲食，積極地制定合理的孕產(chǎn)婦營養(yǎng)餐，具有一定水平的新生兒保健和產(chǎn)婦保健，使用者反映良好，與使用者的溝通技巧良好，并可以為產(chǎn)婦提供嬰兒保健指導(dǎo)。

    4、月嫂

    嚴(yán)格執(zhí)行月嫂工作標(biāo)準(zhǔn)，并對其他技術(shù)熟練的人具有指導(dǎo)作用。除了積極制定合理的產(chǎn)婦餐外，它還可以根據(jù)嬰兒的需要不斷改變母親的飲食。指導(dǎo)產(chǎn)婦做產(chǎn)后恢復(fù)。制定科學(xué)的新生兒喂養(yǎng)計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。與人交流的能力強(qiáng)，用戶反應(yīng)良好。他在新生兒護(hù)理和喂養(yǎng)方面擁有獨特的見識和方法，并為新媽媽提供更好的育兒指導(dǎo)。

    5、星級月嫂

    除了具有月嫂標(biāo)準(zhǔn)外，它們還需要良好的特性和良好的技術(shù)，并且月嫂工作標(biāo)準(zhǔn)的實施也已到位。與所有用戶保持良好的溝通。護(hù)理技能和烹飪技能都應(yīng)該是的，尤其是護(hù)理。他們應(yīng)該是母親的良師益友，應(yīng)該得到所有使用者的認(rèn)可。

    第三、服務(wù)意識和溝通技巧

    1、服務(wù)意識

    ①正確的服務(wù)態(tài)度，以熱情，尊重和關(guān)注的態(tài)度對待客戶。

    ②了解客戶的觀點，了解客戶的期望。

    ③始終以客戶為中心，運用專業(yè)的服務(wù)技巧滿足客戶需求。

    2、溝通技巧

    ①選擇良好的交流機(jī)會。

    ②準(zhǔn)確表達(dá)。

    ③擅長聽。

    ④不要說難語言。

    ⑤相互尊重和信任。

    3、客戶接受的四個技巧

    ①穩(wěn)定性。

    ②慷慨。

    ③沒有謙卑或謙卑。

    ④親和力。

    第四、月嫂服務(wù)流程：（時間根據(jù)實際情況安排）

    1、為產(chǎn)婦做營養(yǎng)餐；幫助產(chǎn)婦起床并洗凈。

    2、產(chǎn)婦早餐；給嬰兒穿衣服；整理臥室，打開窗戶通風(fēng)；洗嬰兒的臉和臀部。

    3、母乳喂養(yǎng)孩子；打開音樂；整理廚房。

    4、指導(dǎo)母親進(jìn)行身體康復(fù)鍛煉；為嬰兒做被動運動。

    5、孕婦加三餐。

    6、產(chǎn)時聊天的心理調(diào)整。

    7、協(xié)助孕婦擦洗澡。

    8、服務(wù)員清洗并消毒衣服和尿布。

    9、做孕產(chǎn)婦營養(yǎng)餐和男性顧客飲食。

    10、產(chǎn)婦和家庭餐。

    11、產(chǎn)婦回到臥室休息。她整理和消毒餐具。

    12、沐浴嬰兒；做觸摸練習(xí)；消毒并觀察臍帶；觀察臀部的狀況。

    13、讓產(chǎn)婦喂嬰兒；為產(chǎn)婦多做飯；用生姜和水浸泡腳。

    14、孕婦多吃頓飯。

    15、用生姜水泡腳。

    16、為媽媽按摩。

    17、讓母親陪伴寶寶自己的活動；做晚飯。

    18、產(chǎn)婦和家庭餐。

    19、為母親和嬰兒播放音樂；安排廚房和房間。

    20、讓母親洗衣服并準(zhǔn)備休息；帶孩子回到房間休息。

    21、產(chǎn)婦休息。

    22、孕婦加三餐。

    23、全家人。