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　　據(jù)央視財經(jīng)頻道報道，2020年我國新增超過79萬家家政相關(guān)企業(yè)，較2019年同比增長200%，但是，目前我國家政從業(yè)人員的缺口仍高達3000萬左右。在上海，僅高端家政專業(yè)人才的缺口就達20萬。
　　這個數(shù)字看起來大得嚇人。就我的理解，指的應(yīng)該是整個行業(yè)的人員缺口，而家政行業(yè)從業(yè)人員不光有保姆，還包括了中介服務(wù)人員、企業(yè)管理人員、專業(yè)教師、培訓(xùn)人員等等。當(dāng)然，除去這些從業(yè)人員，缺口的大部分人員構(gòu)成肯定還是保姆等從業(yè)人員。
　　“保姆荒”，我個人有些觀察和體會。由于家里需要找一個鐘點工阿姨，幾次找過線上中介平臺、線下門店，也托熟人幫忙找過。第一個印象是，應(yīng)聘的阿姨普遍年齡偏大，40歲以上的阿姨居多，50歲以上的阿姨也不少見，40歲以下的阿姨可以說寥寥無幾，偶爾碰到，也留不住。
　　這種狀況與當(dāng)下的人口老齡化有關(guān)。隨著老齡化現(xiàn)象加劇，在許多行業(yè)里都能看到，年輕人越來越少，中老年人越來越多。還有一個重要原因是，出于擇業(yè)理念和職業(yè)選擇等原因，多數(shù)年輕人并不樂意進入保姆、鐘點工等領(lǐng)域。這種情況也不獨在家政行業(yè)才出現(xiàn)，實際上許多工廠也越來越難以招到年輕人。說實話，哪怕去送外賣、快遞，也比當(dāng)鐘點工、保姆收入高。所以，家政行業(yè)的老齡化程度也就越來越突出。
　　第二個印象是，保姆、鐘點工的素質(zhì)參差不齊，現(xiàn)狀堪憂。有的阿姨做事情勤快，可是做飯水平實在不敢恭維，而有的阿姨會燒菜，又不愿意干家務(wù)活。哪怕線上平臺吹得天花亂墜，怎么培訓(xùn)阿姨，實際表現(xiàn)也并不如人意。當(dāng)然，也不是沒有高端的家政人員，但價格隨之水漲船高，普通中產(chǎn)階層也吃不消。
　　還有就是，如今家政從業(yè)人員的社會地位和社會保障，依然停留在低水平。很多中介公司并不會給阿姨購買保險，而許多用戶也不樂意掏這個錢。還有的用戶對家政人員缺乏足夠尊重，挑三揀四不說，態(tài)度也讓人不敢恭維。這也是讓許多人不愿意進入家政行業(yè)的一個重要原因。
　　這么說起來，家政行業(yè)從業(yè)人員出現(xiàn)巨大缺口，不是單方面的原因，要解決這個問題，也需要從多個方面入手。其中尤為迫切的，就是提升家政人員的整體素質(zhì)和社會地位，讓更多人把這當(dāng)做一份體面的、有尊嚴(yán)的職業(yè)。
　　不少人認為，保姆、鐘點工無非打打雜，不需要多少技術(shù)含量。這當(dāng)然是一個錯誤的觀念。實際上，要干好保姆、鐘點工，需要經(jīng)過系統(tǒng)、專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，這樣才可能具備穩(wěn)定可靠的職業(yè)素養(yǎng)。與此相關(guān)聯(lián)的，就是家政培訓(xùn)行業(yè)的提升，以及家政相關(guān)專業(yè)的設(shè)置和招生需要配套的鼓勵政策。而家政行業(yè)招生難，又與家政從業(yè)人員的社會地位沒有得到很大提升有關(guān)。這一點，尤其需要從觀念普及、協(xié)會組織等角度切入，逐漸改變社會風(fēng)氣。
　　總的來說，家政行業(yè)的整體提升，一方面需要提高從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，另一方面需要提高用戶的文明素質(zhì)。用戶從心底尊重家政人員，家政人員從心底里對這份職業(yè)有歸屬感，二者相輔相成。唯有這樣，這個行業(yè)才能吸引越來越多的人進來，這份職業(yè)的路也才能越走越寬大。