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    1、是家政服務市場需求大。隨著生育高峰期的到來，外來雙職工家庭、尤其是“80后媽媽”漸增，產(chǎn)婦、嬰幼兒照料的家政服務需求日益旺盛，此類家政服務公司數(shù)量急速增加，以致魚龍混雜、良莠不齊。

    2、是家政服務人員能力差。大多數(shù)月嫂、育兒嫂來自經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，經(jīng)老鄉(xiāng)熟人介紹而加入此行業(yè)。不少人未經(jīng)過正規(guī)的業(yè)務培訓獲得相應從業(yè)資質，缺乏基本的產(chǎn)婦、嬰幼兒護理常識，或僅憑農(nóng)村的育兒經(jīng)驗提供服務，難以滿足客戶的現(xiàn)代家政需求。有的月嫂甚至缺乏起碼的責任心，向家長隱瞞嬰幼兒的病癥，以致貽誤治療，引發(fā)家長不滿。

    3、是家政服務公司虛假宣傳。不少家政服務公司為爭取客戶，謊稱與虛構的國際護理機構保持長期合作關系等虛夸其服務水平，打出“星級月嫂”、“某某國際護理協(xié)會名譽理事”、“某某世界著名高級育兒師”等旗號虛夸月嫂的職業(yè)資質和從業(yè)經(jīng)驗，在簽約前作出各種無法兌現(xiàn)的口頭承諾。甚至在月嫂人手不夠、工作安排已滿的情況下仍與客戶簽訂服務合同，日后隨便派保姆應付。有的家政公司在接到客戶投訴后不及時處理，采取拖延或逃避的方式，引發(fā)客戶不滿。

    4、是家政服務行業(yè)監(jiān)管缺位。目前家政服務行業(yè)并無統(tǒng)一的監(jiān)管部門，僅靠行業(yè)協(xié)會自律，但加入行業(yè)協(xié)會非家政公司市場準入的必要條件，以致諸多未加入行業(yè)協(xié)會的中小家政公司處于無人監(jiān)管狀態(tài)，在其不按照行業(yè)標準提供服務遭客戶投訴時無相應的處理和懲罰機制。

    如果月嫂與雇主之間發(fā)生糾紛，雙方可以協(xié)商解決，如果有家政公司的，可以找家政公司負責，實在不行，可以向人民法院起訴，通過法律手段維護自己權利。