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    一、正規(guī)營業(yè)執(zhí)照

    一家專業(yè)的月嫂公司首先必須擁有的就是正規(guī)合法的營業(yè)執(zhí)照，是該公司能夠經(jīng)營的最基本的證件。這樣的公司會(huì)有完善的管理制度和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)營狀況良好，而且市場(chǎng)占有率高。

    正規(guī)的月嫂公司應(yīng)當(dāng)有完善的阿姨實(shí)名認(rèn)證體系，月嫂服務(wù)價(jià)格公開透明，總的來說正規(guī)合法的營業(yè)執(zhí)照是該公司是否值得信賴最直接的證明。

    二、正規(guī)培訓(xùn)體系

    月嫂公司正規(guī)性的一個(gè)體現(xiàn)有一個(gè)十分重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是專業(yè)的月嫂公司和一般的家政公司區(qū)別最大的地方。正規(guī)的月嫂公司擁有完備的、一系列的、專業(yè)的培訓(xùn)流程。

    從服務(wù)人員上崗前、上崗后以及后續(xù)的再培訓(xùn)都有自己嚴(yán)格的一套培訓(xùn)體系，能夠給用戶提供最專業(yè)、最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

    只有對(duì)服務(wù)人員提供良好的培訓(xùn)，才能夠讓公司形成最直接的管理標(biāo)準(zhǔn)，提高整體服務(wù)人員的工作水平。

    三、服務(wù)正規(guī)

    一家正規(guī)月嫂公司派出去的月嫂如果客戶對(duì)月嫂服務(wù)不滿意，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換同等級(jí)的月嫂；對(duì)于您的不滿和投訴，應(yīng)該第一時(shí)間處理，24小時(shí)內(nèi)給出處理結(jié)果，直到滿意為止。

    月嫂在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)每日需填寫月嫂日記，并且媽媽可隨時(shí)查看和反饋，公司的月嫂管理團(tuán)隊(duì)要隨時(shí)監(jiān)督月嫂工作情況。

    正規(guī)月嫂公司派出去的月嫂不應(yīng)該是月嫂一個(gè)人在外面單打獨(dú)斗，而是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同支持，包括月嫂護(hù)理、專家指導(dǎo)、月嫂管理監(jiān)督團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這樣才能給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。

    以上三點(diǎn)正規(guī)都是最具口碑的月嫂公司共同擁有的特征。

    除此之外，很多專業(yè)性強(qiáng)的月嫂公司還會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，創(chuàng)建良好的和用戶溝通的服務(wù)渠道，了解公司月嫂服務(wù)人員近期的服務(wù)情況，力求提高用戶的滿意度，創(chuàng)建更好的售后服務(wù)。

    越重視用戶實(shí)際體驗(yàn)、越注重用戶信息反饋的公司一定是高質(zhì)量的月嫂公司。