日期:2021-10-13 14:06:12
?。薄⒓艺?wù)員到住戶(hù)家里,必須要依照住戶(hù)的意向做事,主觀性觀念不必太強(qiáng)。要盡早熟知和掌握客戶(hù)的生活方式,并嚴(yán)格執(zhí)行住戶(hù)的規(guī)定去做,不必總是注重自己的生活方式;盡可能在最少的時(shí)間內(nèi)掌握客戶(hù)生活方式,膳食類(lèi)型、喜好,生活起居作息時(shí)間表,屋子日常生活用品的置放等,切勿擅作主張。爭(zhēng)得在拾綴屋子時(shí)保證物件精準(zhǔn)定位,防止忙中出錯(cuò)。
?。?、家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)留意擺正自己的位置,任何時(shí)候不必喧賓奪主。當(dāng)住戶(hù)及其家人在談話(huà)、看電視劇、吃飯等時(shí),做好自己分內(nèi)的工作中后,應(yīng)自覺(jué)回避到自己的屋子或做其它屋子的工作中,給住戶(hù)及家人以必要的私人空間。不能打聽(tīng)主人家和別家的私事,更不必和其它家政服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。
3、留意禮節(jié),不經(jīng)過(guò)住戶(hù)批準(zhǔn)不必進(jìn)入主人臥室,如必須進(jìn)去工作中或有事必先敲門(mén),出去時(shí)記住要輕輕的把門(mén)帶上。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸,不能著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服,更不宜化裝或佩首飾。
?。?、個(gè)人日常生活用品必須使用住戶(hù)指定用品,不必使用住戶(hù)專(zhuān)用日常生活用品,更不能動(dòng)用住戶(hù)化妝品,或者因好奇而翻看住戶(hù)私人用品。要積極協(xié)助住戶(hù)節(jié)約各種開(kāi)支。
?。怠⒃谧?hù)家不欺騙住戶(hù),但該說(shuō)的事情說(shuō),不應(yīng)該說(shuō)的不必說(shuō),更不必把自己家的煩心事在住戶(hù)面前哆嗦,更不必動(dòng)不動(dòng)就在住戶(hù)家因想家哭泣嘆氣,切記自己是來(lái)賺錢(qián)養(yǎng)家的,不是找麻煩的,不必利用住戶(hù)的好心而向住戶(hù)提出規(guī)定安排家人工作中等規(guī)定,更不能裝病嚇唬客戶(hù)。
?。丁⒆?hù)的叮囑和交待要記清,因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因,未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的必須要問(wèn)清楚,不必不懂裝懂。交待過(guò)的事情不能讓住戶(hù)總是提醒。做事要有程序,不必丟三落四。
7、不要用住戶(hù)家的電話(huà),需要打電話(huà)要到公用電話(huà)亭,更不能把住戶(hù)家里的電話(huà)號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。如住戶(hù)積極讓你給家里打電話(huà)報(bào)平安,應(yīng)事先想好或用筆記下來(lái)再打,并爭(zhēng)得長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),避免在電話(huà)中哭哭啼啼,對(duì)家人盡可能報(bào)喜不報(bào)憂(yōu),以免家人牽掛。
?。浮⒐ぷ髦袝r(shí)盡可能當(dāng)心細(xì)心,如毀壞住戶(hù)家物品,應(yīng)積極向住戶(hù)承認(rèn)錯(cuò)誤,爭(zhēng)得住戶(hù)原諒。切勿將毀壞的物品丟掉,或推卸責(zé)任職責(zé)。
?。?、家政服務(wù)員不能強(qiáng)制規(guī)定住戶(hù)讓其歇息或提升薪水。
?。保啊⒉唤?jīng)過(guò)住戶(hù)批準(zhǔn)不能出外,更不能擅自出外會(huì)親朋好友,更不能把別人帶進(jìn)住戶(hù)家里。無(wú)論住戶(hù)在與不在不容許看電視劇。
11、必須要留意遵規(guī)守紀(jì),不應(yīng)該看的物品別看,不應(yīng)該翻的物品不必翻,不應(yīng)該動(dòng)的物品不必動(dòng)(例如東家的信仰的物件)。
12、依照合同書(shū)的考勤管理規(guī)范,不必晚到、曠班、不必隨便休假、曠職。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)