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家政服務(wù)員的職業(yè)道德規(guī)范

日期:2021-10-14 08:25:04

    1、遵規(guī)守紀(jì),講文明懂禮貌。我國(guó)現(xiàn)行憲法明文規(guī)定,遵規(guī)守紀(jì)是每一個(gè)中國(guó)公民的基礎(chǔ)責(zé)任,也是對(duì)每一個(gè)從業(yè)者的最基礎(chǔ)規(guī)定。遵規(guī)守紀(jì)便是要守我國(guó)的憲法學(xué)和法律法規(guī)、政策法規(guī),執(zhí)行一個(gè)中國(guó)公民應(yīng)負(fù)的責(zé)任,不違法違紀(jì),另外還要遵循家政服務(wù)業(yè)所制訂的法律法規(guī)、規(guī)章制度,遵循社會(huì)道德。

    2、時(shí)間觀念誠(chéng)信,盡心盡責(zé)。家政服務(wù)員應(yīng)遵循服務(wù)項(xiàng)目時(shí)間,在承諾的時(shí)間內(nèi)盡心盡責(zé)、井然有序的做好各項(xiàng)任務(wù)。有的服務(wù)員屬小時(shí)工特性,一人擔(dān)負(fù)幾個(gè)顧主的工作中,更要科學(xué)研究地分配好時(shí)間,確保按服務(wù)承諾的規(guī)定進(jìn)行,不失信于人。

    3、自重自愛,和藹可親激情。在大家社會(huì)主義社會(huì)我國(guó),工作中沒有高低貴賤之分,僅有職責(zé)分工不一樣,家政服務(wù)員與別的行業(yè)一樣,實(shí)質(zhì)上也是以勞動(dòng)者獲得酬勞,在人格特質(zhì)上與客戶是徹底公平的。因此,當(dāng)家政服務(wù)員完全不必不自信,應(yīng)當(dāng)自重自愛,喜愛此項(xiàng)工作中。在和人觸碰中,應(yīng)風(fēng)格沉穩(wěn)、講話得當(dāng)、激情積極、平易近人。

    4、努力安穩(wěn),盡職盡責(zé)。一般來說,請(qǐng)家政服務(wù)員的顧主,總會(huì)有自身難以克服的艱難,或工作中忙碌,沒時(shí)間顧及家務(wù)活;或家里有老年人、患者、兒童要照料。因此,家政服務(wù)員務(wù)必要有高寬比的責(zé)任感,用心安穩(wěn)地把信賴的事兒搞好。家政服務(wù)員每到一家新的顧主,就應(yīng)盡早掌握、了解自身的崗位職責(zé),積極、努力、安穩(wěn)、周全、科學(xué)安排好自身的分內(nèi)之事,不必忽略粗心大意,不必總讓他人提示。

    5、憨厚老實(shí),厚道禮讓。顧主把家務(wù)活交給家政服務(wù)員,是信賴的表明。家政服務(wù)員應(yīng)不負(fù)這類信賴,愛惜客戶的財(cái)、物,不放縱消耗。如不小心毀壞了物件,應(yīng)屬實(shí)告知顧主,要以自身的個(gè)人行為來證實(shí)自身是一個(gè)誠(chéng)信、可信賴的人。

    6、難學(xué)奮發(fā)進(jìn)取,精雕細(xì)琢。服務(wù)項(xiàng)目工作中做得是不是優(yōu)異,既與自己的職業(yè)道德規(guī)范水準(zhǔn)、工作責(zé)任心相關(guān),又與自己的工作能力、專業(yè)能力相關(guān),因而把握烹調(diào)技術(shù)、陪護(hù)老人和小孩的方法、醫(yī)藥知識(shí)、家用電器專業(yè)知識(shí)等是十分關(guān)鍵的。社會(huì)在發(fā)展,大家的生活水平在提升,因此要難學(xué)奮發(fā)進(jìn)取,精雕細(xì)琢,持續(xù)全面提高工作中的品質(zhì)和高效率。

    7、重視顧主,不參政令。每一個(gè)家中都是有自身的生活方式,家政服務(wù)員一定要重視顧主的生活方式,針對(duì)飲食搭配口感、生活起居作息時(shí)間表、房間裝飾,日常生活用品的購(gòu)置或置放,必須依照顧主的習(xí)慣性和喜好。切勿擅作主張,以自身的意向去分配顧主的日常生活,不然不容易接到好的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際效果。

    8、勤快勤儉節(jié)約,講求實(shí)效。勤快勤儉節(jié)約是中華文化的中華傳統(tǒng)美德,是家政服務(wù)員需有的質(zhì)量。說白了勤快,便是辛勤工作,勤奮出示高品質(zhì)的家政服務(wù);說白了勤儉節(jié)約,便是控制、節(jié)約,愛護(hù)財(cái)產(chǎn),抵制消耗。家政服務(wù)員雖然是在替顧主服務(wù)項(xiàng)目,但一樣要替顧主省吃儉用,節(jié)省成本,不應(yīng)該買的物件,一定不必買,不應(yīng)該扔的物品千萬(wàn)別扔,那樣才可以獲得顧主的好感度。

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