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　　家政服務人員在日常工作中應注重自己的禮儀，這不僅能顯露出我們的工作態(tài)度及專業(yè)程度，還能在尊重他人的同時，獲得雇主的尊重與認可。

　　一、待人接物的禮儀

　　1、招呼禮儀：進出雇主家門，應首先與女主人打招呼，然后再與其他人打招呼。與人照面時要正視對方，面帶微笑，不能上下打量。進門應按雇主習慣換鞋，不要給雇主留下心不在焉的印象。

　　2、稱呼禮儀：初次見面應作自我介紹，應注意簡單坦率，面露自信。同時，也可以落落大方地詢問對方稱呼。一般稱呼男主人為某先生，女主人為某女士或某太太，一般不能直呼其名。

　　3、迎送禮儀：迎接客人要熱情、友好，對來訪客人無論身份高低、熟悉與否，都要一視同仁?？腿烁孓o時，應起身相送，直到客人不回頭或看不到客人身影后方可回房關門。

　　二、言談舉止的禮儀

　　1、言談禮儀

　　與人交談時，應養(yǎng)成使用禮貌用語的習慣。切記不可使用帶有歧視性的字眼。同時，要注意談話內容，在公共場合不應詢問對方的隱私，對雇主的生活習慣、飲食起居、環(huán)境布置不要好奇，不要對雇主家的是非妄作論斷。此外，要注意輕言細語，在保證對方能聽清楚的前提下，不要用大分貝音量講話。

　　2、舉止禮儀

　　家政服務員端莊、嫻熟、優(yōu)美、輕盈的儀態(tài)，最能喚起他人的好感；反之，粗魯無禮的舉止則容易引起他人的反感。站時，應頭正肩平，目光平視，挺胸收腹，雙臂自然下垂，兩腳微微分開；坐時，雙腿要并攏，小腿可交疊，雙腳可與身體垂直也可左右斜放；走時，需背部直挺，上半身不可隨意搖晃，保持平穩(wěn)，下顎微收，手臂垂直放松。

　　三、電話禮儀

　　1、日常禮儀

　　一般在雇主家不得隨意撥打電話，除非因急事需緊急聯(lián)系，在雇主同意后方可使用。當雇主與他人打電話時，應設法回避，不可側耳旁聽，更不應主動插嘴。

　　2、接聽電話

　　在雇主家，用電話打入時不應擅自去接，應先獲得雇主的同意。如果需要接聽電話，電話鈴響起時應立刻放下手頭的工作，盡快予以接聽。需要代為轉告、留言時，應做好筆錄，避免遺漏事項。

　　3、外打電話

　　避免在他人休息或用餐時打電話。通話前，可以將需要傳達的事宜在筆記上列出，這樣通話時便不會磕磕巴巴、丟三落四。同時，語言要文明，在問候過后立刻直奔主題，不應拐彎抹角、拖泥帶水。