日期:2023-02-15 11:54:02
方法一:新手和熟手交替搭配派工
一般接私活的保潔員都是熟手,新手對保潔行業(yè)還不懂,所以一般都是由熟手老員工帶頭,但對于公司新請來的保潔員老員工往往是摸不透底細(xì),不敢隨便和新員工一起接私活。一是擔(dān)心新員工告狀,二是擔(dān)心和新員工一起接私活做不好被客戶投訴到公司造成得不償失!
方法二:同時招聘進(jìn)公司的保潔員分開派工
不管是新招聘的保潔員是熟手還是新手,都不能安排在一起去干活,有的客戶特別喜歡上某個保潔員就會讓該保潔員私自去為他服務(wù),而不通過公司,但很多客戶家庭一般都是一個人無法完成的保潔業(yè)務(wù)。一旦兩人分開機率就小很多。不管是同時招聘進(jìn)入公司的夫妻、兄弟、姐妹等兩人以上的,在派工時一定要將其分開。唯有做一些大工地可一起派工。家庭類保潔一定要考慮分開派工。
方法三:家庭客戶服務(wù)派工一定要輪流交替
舉個例子,客戶李先生家120平米,每次服務(wù)需要兩個人,第一次安排保潔員A和保潔員B,第二次安排保潔員B和保潔員C,第三次安排保潔員C和保潔D去服務(wù),這樣保證了每一次都有一個保潔員熟悉李先生家的環(huán)境,前往的路線。而沒有出現(xiàn)大量重復(fù)的去李先生家的頻率,這樣保潔員之間像接私活的可能性就小很多。
方法四:從時間來判斷是否有接私活的行為
李先生家120平米,每次兩人服務(wù)需要平均2.5小時左右,加上路途使用的時間半小時,來回和服務(wù)李先生家需要3小時。有一次保潔員C和保潔員D去服務(wù)的時候用了5小時,那么作為保潔公司負(fù)責(zé)人,你是不是該在3.5小時之后咨詢一下保潔員是否還在李先生家?是在3小時完成后又去了哪里呢?還是什么情況?
方法五:服務(wù)完工及時收回工具
有的保潔員是利用下班時間去接私活,穿著公司的工作服去客戶家,帶著公司發(fā)放的工具免費使用。為了杜絕下班時間保潔員去接私活,小編建議最好是規(guī)定每天完成任務(wù)及時交回工具和服裝。包括收款使用的收據(jù)等所有東西!
方法六:制度約束接私活的行為
我相信每個保潔公司都有屬于自己公司的規(guī)章制度,對于保潔員接私活很少有保潔公司將這一條列入公司制度當(dāng)中。其實這也是完全有必要的。某保潔公司的制度其中就有這樣一條,接私活收客戶1元,公司將從該保潔員工資中扣除10元,以此類推??雌饋聿黄鹧?,但扣起來確實有點嚇人。
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