日期:2023-02-23 08:22:08
家政工態(tài)度要求
1、主動(dòng)熱情、耐心、周到主動(dòng)即服務(wù)工作做在客戶沒(méi)有開口之前。
2、熱情即對(duì)客戶及其客人如同對(duì)待自己親友一樣。
3、耐心即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁,不厭煩。遇到客戶不禮貌時(shí),不爭(zhēng)辯,不吵架,保持冷靜,得理讓人。
4、周到即服務(wù)工作面面俱到,細(xì)致入微。善于從客戶的表情和神態(tài)變化中,了解客戶的意圖。
5、想客戶所想,急客戶所急,處處體貼方便客戶,千方百計(jì)幫助客戶解難。
6、不對(duì)客戶進(jìn)行品頭論足,不以貌取人,對(duì)待客戶、企業(yè)上司與同事有禮貌而不失熱情;做錯(cuò)時(shí),主動(dòng)賠禮道歉。
7、尊重他人意見,借鑒他人良好的工作經(jīng)驗(yàn),在他人需要協(xié)作時(shí),積配合。
8、具備危險(xiǎn)防患意識(shí),隨時(shí)注意身邊可能發(fā)生的危險(xiǎn)狀況,提早解除危險(xiǎn)。
9、交談時(shí),目光親切、和藹、自然,應(yīng)注視對(duì)方臉部,露出一種發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)、自然、親切的微笑。
10、態(tài)度和藹的真誠(chéng)服務(wù),能使客戶產(chǎn)生親切感、溫暖感、誠(chéng)實(shí)感、信任感、留戀感。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)