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家政服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

日期:2023-07-13 11:15:36

  事實(shí)上,家政業(yè)早已被很多人預(yù)言為產(chǎn)業(yè)。因?yàn)樗粌H需求旺盛,勞動(dòng)力的供給也非常充足,是個(gè)隨社會(huì)分工發(fā)展而愈發(fā)旺盛的產(chǎn)業(yè)。如今,人們普遍感覺(jué)到家政工難找其實(shí)是個(gè)偽命題,在筆者看來(lái),它難難在缺乏一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  在大的服務(wù)業(yè)概念中,提供住宿服務(wù)的酒店有星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),供人們游玩的景區(qū)也有國(guó)家等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),而廚師這一職業(yè)不僅有等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),更是有很多經(jīng)常性的比賽。

  所有這些都不僅促成了規(guī)范的服務(wù),有益于給服務(wù)定價(jià),更能促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展。不僅是服務(wù)業(yè),在其他一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的行業(yè),更是有著嚴(yán)格規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劃定。

  而家政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏,帶來(lái)了諸多弊端。首先帶來(lái)的是市場(chǎng)的混亂。因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn),買(mǎi)賣(mài)雙方都能定價(jià),一旦其中一方違規(guī),很容易破壞整個(gè)行業(yè)的秩序。家政亂要價(jià)、“黑家政”亂漲價(jià)的情況不時(shí)發(fā)生,令很多買(mǎi)家不寒而栗。

  不僅如此,因?yàn)槿狈π袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn),作為“賣(mài)方”的保姆也很容易缺乏進(jìn)取的動(dòng)力。既然拿錢(qián)都一樣,那為何還要干得那么好呢?因?yàn)槭袌?chǎng)行情如此,很多人索性怠惰。特別是看到需求旺盛時(shí),挑剔“買(mǎi)家”的保姆更是不勝枚舉。如此下去,便是一種惡性循環(huán)的局面。

  第一、而當(dāng)務(wù)之急,是要給家政業(yè)立下規(guī)矩,特別是要參考廚師、導(dǎo)游、服務(wù)員等服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),早日為家政人員定下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。,是家政公司需要門(mén)檻。鼓勵(lì)家政公司做大做強(qiáng),同時(shí)用嚴(yán)苛的規(guī)矩倒逼“黑家政”、“黑中介”關(guān)門(mén),從而避免攪亂市場(chǎng)。

  第二、是用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)。服務(wù)雖然是無(wú)形的,但是它產(chǎn)生的價(jià)值卻是有形的。以當(dāng)下受關(guān)注的工種月嫂為例,一般人用白班和全天班來(lái)給月嫂分類(lèi),從而分出不同的工資標(biāo)準(zhǔn)。

  第三、但事實(shí)上,每一個(gè)月嫂的能力和素質(zhì)都是不同的,給產(chǎn)婦、嬰兒帶來(lái)的服務(wù),乃至今后身心健康的影響也是千差萬(wàn)別。用時(shí)間來(lái)給月嫂劃分工資標(biāo)準(zhǔn)不利于行業(yè)專(zhuān)業(yè)性的提升。

  第三、積極鼓勵(lì)家政公司做強(qiáng)線(xiàn)上業(yè)務(wù),因?yàn)榫€(xiàn)上業(yè)務(wù)不僅有助于家政業(yè)服務(wù)的透明化,更能有效調(diào)配家政能源,解決家政行業(yè)的供需矛盾。

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