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　　1、新到客戶家后，要介紹自己的姓名、年齡、來自何地、有何特長等；并向客戶出示健康證、身份證。

　　2、進(jìn)家后要迅速開展工作，不要被動應(yīng)付。

　　3、遵守服務(wù)時間，必須穿工作服上崗。以樹立蘇州家政工作人員的形象。

　　4、把客戶家當(dāng)做自己家一樣，協(xié)助客戶節(jié)約開支。必須使用自己的個人生活用品。

　　5、客戶在與不在，不要私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等。更不準(zhǔn)私自將外人帶到客戶家中。

　　6、未經(jīng)客戶同意，不能隨便撥打私人電話，更不能把客戶家的電話告知別人。

　　7、不經(jīng)客戶同意不要私自外出。如有特殊情況，應(yīng)向客戶說明，征得客戶同意后方能外出。

　　8、損壞客戶家財物或遺忘合同所規(guī)定的服務(wù)項目，要立即道歉。并積極改正，取得客戶的諒解。

　　9、請自覺遵守家政服務(wù)處的分餐制規(guī)定，確保健康安全。

　　10、不可強(qiáng)行讓客戶增加休息或工資，不準(zhǔn)打聽和傳播客戶的私事。

　　11、不要和客戶吵架，如遇到自己不好解決的問題，及時和蘇州家政機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

　　12、要認(rèn)真履行合同，不許擅自離崗。

　　13、合同期滿后，如客戶繼續(xù)錄用，要持原合同和用戶一起到蘇州家政公司續(xù)簽合同。