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家政員服務(wù)范圍明確

日期:2010-12-28 09:38:50

    

家政員服務(wù)范圍明確不負責清潔古董字畫以及熨燙高檔衣服

發(fā)布時間:2009年12月26日   稿件來源:京華時報

本報訊 (記者翟烜)昨天,北京《家政服務(wù)員入戶工作范圍》正式發(fā)布。今后,不管是育嬰員還是計時服務(wù)保潔員,各類家政人員都有了自己明確的工作范圍。家政公司、雇主和被雇傭者三方在簽署合同時,可以參考該《范圍》,明確服務(wù)內(nèi)容,并最終寫進合同。

    該《范圍》包括一般家務(wù)工作范圍、家居保潔計時服務(wù)工作范圍、照料老人工作范圍、照料半自理病人工作范圍、照料完全不能自理病人工作范圍、育嬰員工作范圍、產(chǎn)婦和新生兒護理工作范圍7種情況下的工作范圍內(nèi)容。其中包括,家政服務(wù)員不負責清潔貴重、易碎、古董、字畫等物品;不負責清洗、熨燙高檔衣服;除老人、孩子外,不洗內(nèi)褲;不負責拆洗各類家用電器。

    北京家政協(xié)會會長李大經(jīng)表示,以前對家政服務(wù)員入戶服務(wù)的范圍沒有形成清晰的規(guī)定,以致出現(xiàn)將無所不包的家務(wù)和漫無邊際的責任都推在家政服務(wù)員身上。有了《工作范圍》,雇傭雙方都明確了自己的權(quán)利、義務(wù)、職責,也就能避免問題的產(chǎn)生。為了起草該《范圍》,行業(yè)專家對最近4年時間里發(fā)生的各類家政服務(wù)糾紛進行了總結(jié)。

    此外,從明年起,北京將大規(guī)模展開家政服務(wù)星級評比。除了營業(yè)條件、規(guī)模和業(yè)績、管理要求等硬件的評比外,服務(wù)項目的優(yōu)劣也是重要的評比環(huán)節(jié),因此推出這個《范圍》將更有利于進行評比。

    ■對話·中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長龐大春

    《范圍》有助于減少雇傭糾紛

    記者:該《范圍》是否強制執(zhí)行?是否有法律效應(yīng)?

    龐大春:該《范圍》不是法律,也不是規(guī)章制度,僅供行業(yè)內(nèi)參考。因此,不會強制每一家家政企業(yè)強制執(zhí)行。行業(yè)協(xié)會只是拋磚引玉,希望雇傭雙方能細化合同,分清職責,減少糾紛。但是我認為,只要經(jīng)雇傭雙方商議,服務(wù)范圍載入合同,在遇到糾紛或者打官司的時候,可以用作最終的法律依據(jù)。

    記者:家政服務(wù)員服務(wù)內(nèi)容是否可以超越該《范圍》內(nèi)容?

    龐大春:《范圍》只是一個模板,雇傭雙方可以參考使用,也完全可以根據(jù)自己的實際情況,增減或個性化制定自己需要的服務(wù)范圍。今后該《范圍》肯定會根據(jù)現(xiàn)實情況的變化而調(diào)整,不會一成不變。

    記者:服務(wù)范圍增多是否就要多付費?

    龐大春:該《范圍》和雇傭價格沒有關(guān)系,更不是行業(yè)制定價格的標桿,在雇傭雙方簽署的合同中,肯定會出現(xiàn)增減服務(wù)項目的情況,但不是增加服務(wù)項目就要加錢,減少服務(wù)項目就要減少付費。

    ■實例解讀

    桑蘭“炮轟”保姆不滿家政服務(wù)

    原體操名將桑蘭9月5日寫了一篇《什么是家政服務(wù)》的博客,控訴保姆工作不力,并將自己所雇保姆的視頻、個人信息等公之于眾。

    保姆杜某認為桑蘭在博客中的語言有些刻薄。杜某說:“桑蘭跟普通人不同,她一天要導3次尿,一次就是兩個小時。她還養(yǎng)了3條狗,每天我還要去遛狗。我一個人根本就搞不贏?!?/FONT>

    對于“桑蘭事件”,中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長龐大春稱,當時桑蘭和保姆之間對一些服務(wù)內(nèi)容沒有明確的、很細致的約定,彼此就很容易產(chǎn)生不滿情緒。

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