日期:2019-02-21 10:42:18
1.急事,慢慢地說(shuō)
月嫂上單時(shí)如果遇到急事,一定要沉下心思考,慢慢地把事情說(shuō)清楚,這樣才能給客戶(hù)留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象,客戶(hù)才敢把那么柔弱嬌嫩的小寶寶交給你照顧,從而增加對(duì)你的信任度。
2.小事,幽默地說(shuō)
月嫂上單時(shí)需要善意提醒時(shí),改變一下說(shuō)話(huà)方式幽默一點(diǎn),說(shuō)時(shí)面帶微笑,就不會(huì)讓聽(tīng)者感覺(jué)生硬,他們不但會(huì)欣然接受你的提醒,還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。
3.沒(méi)把握的事,謹(jǐn)慎地說(shuō)
月嫂上單時(shí)有時(shí)難免會(huì)有自己不懂的,對(duì)那些自己沒(méi)有把握的事情,如果你不說(shuō),別人會(huì)覺(jué)得你不負(fù)責(zé)沒(méi)有愛(ài)心;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)出來(lái),會(huì)讓人感到你是個(gè)慎重的人。
4.沒(méi)發(fā)生的事,不要胡說(shuō)
人們最討厭無(wú)事生非的人,月嫂千萬(wàn)不要在上單期間隨便臆測(cè)或胡說(shuō)沒(méi)有的事。不說(shuō)胡話(huà),才會(huì)讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養(yǎng),是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的月嫂。
5.做不到的事,別亂說(shuō)
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆,別攬瓷器活”。南寧月嫂不要承諾自己做不到的事,比如有的月嫂為了拿下一單,會(huì)吹噓自己的技能,千萬(wàn)別這樣做。做月嫂要“言必信,行必果”,才有更多雇主愿意相信你。
6.傷害人的事,不能說(shuō)
上單時(shí)很多月嫂會(huì)和寶媽關(guān)系非常親近,如同朋友一樣,這更要小心,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候月嫂往往往容易忘記自己的身份,更易用言語(yǔ)傷害人。
7.傷心的事,不要見(jiàn)人就說(shuō)
月嫂難免也有傷心的時(shí)候,產(chǎn)生傾訴的欲望,但上單期間千萬(wàn)不要說(shuō),很容易向聽(tīng)者傳遞負(fù)面情緒,對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。同時(shí),你還會(huì)給人留下不為他人著想,想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。
8.別人的事,小心地說(shuō)
人與人之間都需要安全距離,月嫂上單期間不要輕易評(píng)論和傳播雇主家中的事,保持好與人交往的安全感。
9.自己的事,聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)
月嫂上單時(shí)遇到問(wèn)題,要多聽(tīng)聽(tīng)雇主和同行姐妹的看法,一則可以給人以謙虛的印象;二則會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)明事理的人。
10.尊長(zhǎng)的事,多聽(tīng)少說(shuō)
月嫂上單時(shí)會(huì)遇見(jiàn)一些比自己年長(zhǎng)的長(zhǎng)輩,對(duì)于老人一些不科學(xué)的育兒誤區(qū),自己不要發(fā)表太多評(píng)論,可以與寶媽或?qū)毎滞g人溝通,從而協(xié)助解決。如果年輕人說(shuō)得過(guò)多,他們就覺(jué)得你不是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、謙虛好學(xué)的人。
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