日期:2019-03-13 10:30:10
一、月嫂首先要擺正自己的態(tài)度,充滿積極性的做事。
在顧客的家中服務(wù)時(shí),如果他能夠充分享受與寶寶共度時(shí)光,并將自己的工作視為一件非常愉快的事情,他會(huì)覺得26天過(guò)得很快,他自己的工作效率會(huì)更高。如果你只是使用訂單作為賺錢的東西,這26天將變得漫長(zhǎng)。每天都會(huì)很難熬。
二、專業(yè)知識(shí)和能力是提高效率的基礎(chǔ)。
如果月嫂不熟悉工作內(nèi)容,沐浴嬰兒、總會(huì)忘記接觸時(shí)的步驟,就會(huì)不停地中斷來(lái)回想步驟,效率會(huì)高嗎?因此,月嫂最重要的事情是提高自己的能力,熟練掌握自己的技能,而不是像新手那樣做事。
三、始終保持良好的心情,讓自己感受到工作的快樂(lè)。
一旦心情不好,你會(huì)有很多抱怨。你不想這樣做,你不想那樣做。月嫂為服務(wù)付出,并不能因?yàn)椴幌胱?,但一定?huì)讓自己的工作時(shí)間變得更長(zhǎng),效率自然降低。發(fā)脾氣是本能,能控制脾氣才是本事!控制自己的情緒,會(huì)有更多的人享受自己,我們將有更多的賺錢機(jī)會(huì)。
四、敬業(yè)于工作狀態(tài),避免受到其他事物的干擾。
月嫂要學(xué)會(huì)一次做一件事,半心半意改變自己的習(xí)慣,控制自己的行為。你可以考慮一下,如果你容易受到周圍事物的干擾,客戶的家訪問(wèn)親戚和孩子,你被父母吸引,或者電視畫面被吸引,你還可以停下來(lái)好好照顧寶寶?當(dāng)你專注于一心一意的事情時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事很快就完成了。這是效率。
五、遇到困難時(shí)不要找借口。
一旦一個(gè)人犯了錯(cuò)誤,第一反應(yīng)就是為自己辯護(hù)。這不僅容易讓客戶反感,還能解決問(wèn)題。如果遇到問(wèn)題,可以找借口。隨著時(shí)間的推移,如果你以后犯了錯(cuò)誤,你將不會(huì)糾正它,但你不會(huì)認(rèn)出它。你找不到解決方案。效率在哪里?服務(wù)過(guò)程中存在問(wèn)題。當(dāng)客戶指責(zé)時(shí),首先確認(rèn)事實(shí),然后向客戶分析原因,并幫助客戶一起找到解決方案。只要問(wèn)題得到解決,每個(gè)人都很高興。這時(shí),如果顧客冤枉了你,他也會(huì)意識(shí)到自己的問(wèn)題。
沒有效率的南寧月嫂,會(huì)被客戶百般挑剔。在客戶心中的沒有效率,一般有以下幾種情況:
月嫂在廚房一待就是2個(gè)小時(shí);
給寶寶換一次尿不濕都要半個(gè)小時(shí);
沒事就把寶寶抱在手上,產(chǎn)婦的衣服不洗、飯也不做;
到了客戶家也不主動(dòng)給寶寶洗澡、做撫觸,能省的步驟都省了……
因此,月嫂們?cè)谙掠唵螘r(shí)應(yīng)有意識(shí)地提高效率,并以有計(jì)劃,合理的方式安排每項(xiàng)工作。這不僅可以減輕他們的工作壓力,還可以使雇主信任,何樂(lè)而不為呢?
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)