日期:2019-03-13 10:32:31
1、拖拖拉拉磨時(shí)間
有些月嫂做事喜歡拖拖拉拉,想借此放松休息一下。其實(shí)這樣只會(huì)磨掉更多的時(shí)間,客戶還不高興。要想休息,不如麻利的把事情早點(diǎn)做完,安頓好寶媽和寶寶,自己也能多休息下。月嫂職責(zé)范圍內(nèi)該做的事情做完了,做好了,客戶也不會(huì)多說(shuō)什么。如果有余力幫客戶看下大寶,客戶心里也知道感激。
2、嘴巴甜技能差
月嫂也是屬于服務(wù)性工作,嘴巴甜會(huì)說(shuō)話自然會(huì)讓客戶感覺(jué)舒服。但母嬰護(hù)理技能才是月嫂的根基,技能差的月嫂始終是站不住腳的。而且就算你再會(huì)說(shuō),說(shuō)得再好聽(tīng),連奶都不會(huì)沖,尿布都換不好,寶寶嗆奶了也不知道怎么辦,根本不能幫客戶解決什么問(wèn)題,相信客戶也只能請(qǐng)你離開(kāi)了。
3、在客戶家站隊(duì)
有的寶媽可能和家里老人搞不好關(guān)系,于是拉攏月嫂一起說(shuō)老人的不是,或者月嫂和老人站在一起指責(zé)寶媽的不是,無(wú)論月嫂站在哪一邊,客戶都不會(huì)喜歡。遇到這樣的家庭矛盾,月嫂要明白自己的角色,服務(wù)好寶媽的同時(shí),也要與家里人處理好關(guān)系。在客戶家遇到矛盾,月嫂怎么辦,點(diǎn)擊閱讀她用7年的真實(shí)案例故事告訴月嫂如何做得更好
4、自以為是
有些月嫂工作一段時(shí)間后,覺(jué)得自己什么都會(huì)了,不肯聽(tīng)客戶的意見(jiàn),也懶得向老師咨詢,更不屑于向其他姐妹學(xué)習(xí)。這樣自以為是的月嫂客戶不喜歡,也很難跟姐妹們處好關(guān)系。
5、敷衍了事
有些月嫂學(xué)習(xí)、培訓(xùn)時(shí),為了應(yīng)付考核拿證,做出了一個(gè)好月嫂的樣子。但是到了客戶家里沒(méi)人看著了,以為客戶也不會(huì)懂那么多專業(yè)、細(xì)節(jié),于是做事時(shí)喜歡敷衍了事。奶瓶刷幾下就算了,母乳少了趕緊喂奶粉省事……月嫂是否盡心盡力了,客戶是能感覺(jué)到的,月嫂的良心也看著呢。敷衍了事的月嫂干不長(zhǎng),走不遠(yuǎn)。
6、帶病堅(jiān)持上崗
帶病上崗本來(lái)是一件值得大家佩服的事,但作為月嫂帶病上崗就是不負(fù)責(zé)任了。單還可以再接,錢還可以再掙,生病了就要去看醫(yī)生、多休息,這樣不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé),也是對(duì)自己的身體負(fù)責(zé)。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)