日期:2019-04-23 09:12:16
(一)擴大宣傳
家政服務公司可以根據公司實力進行必要的宣傳,以擴大影響。比如大型家政服務公司建立自己的公司網站,把公司待崗員工的照片、資料傳到網上供客戶挑選。建立公司網站是一個既方便又省錢,擴大影響快的途徑;電視和報紙的傳播速度也比較快,而且更省錢。家政服務公司可以根據自身經濟實力來選擇本公司的宣傳途徑,同時還可以宣傳公司的基本情況,這樣就可以把宣傳和招聘員工一起打出去?,F在有些家政服務公司還專門編寫自己的內部雜志、報紙等,可供客戶、員工閱覽,可以讓他們了解公司的發(fā)展、經營狀況、好人好事,從而起到開發(fā)新客戶的作用。
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現在很多公司都在努力打造自己的品牌,一旦有了品牌效應,客戶就會不請自來。樹立品牌的方法主要有廣告、售后服務等。品牌是商品經濟發(fā)展到一定階段的產物,最初的品牌使用是為了使產品或服務便于識別。品牌迅速發(fā)展起來,可給公司帶來巨大的經濟效益和社會效益,因此受到了公司的普遍重視。
品牌效應有很多好處:①品牌可以保護公司的利益;②品牌是有效的推銷手段;③品牌可以幫助客戶識別和選擇服務;④品牌效應是公司形象樹立的有效途徑;⑤品牌效應是公司因使用品牌而享有的利益。
(三)完善回訪制度
回訪制度是家政服務公司必須要做的一項工作,因為這是為了家政服務員和客戶雙方的安全,同時也是了解家政服務員業(yè)績、表現情況的途徑。在回訪過程中,可以及時發(fā)現一些問題,并及時進行解決,避免發(fā)生糾紛。如果客戶對公司員工的表現比較滿意,還可以讓客戶進行“轉介紹”?!稗D介紹”是在營銷學里很經常用到的方法,在家政服務公司的經營和新客戶的開發(fā)上也可以使用,因為客戶對公司比較滿意就會把公司的服務介紹給其他有需要的親戚和朋友。由此可見,保證服務質量、保證服務態(tài)度,并且有良好的回訪制度,可以贏得更多更好的客戶。
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