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　　年關(guān)將至,“保姆荒”成了諸多家庭的話題,月嫂、育嬰師等新興的家政服務(wù)職業(yè)也漸趨走俏。然而,受傳統(tǒng)觀念等因素的影響,從事家政行業(yè)的人員主要集中于下崗失業(yè)人員和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員兩類人群,年輕人和高學(xué)歷人才很少“光顧”此類職業(yè),加之服務(wù)企業(yè)較為混亂,在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

　　家政從業(yè)人員成高薪族

　　12月15日6點(diǎn),48歲的張倩便來(lái)到了位于東營(yíng)市東城街道遼河社區(qū)馮女士的家,開(kāi)始了一天的工作。從給母親和孩子做營(yíng)養(yǎng)餐,到為孩子換尿不濕、換洗衣物,再哄孩子休息,一個(gè)流程下來(lái),雖然辛苦,張倩做起來(lái)還是有條不紊。

　　張倩以前是一名下崗工人,做過(guò)售貨員、清潔工,2009年開(kāi)始接觸家庭服務(wù)行業(yè),經(jīng)過(guò)大半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后,成為了一名專業(yè)的月嫂?！艾F(xiàn)在一個(gè)月的工資在7000元左右,“檔期”已經(jīng)排到了明年的3月,相比其他的工作,雖然累了點(diǎn),但待遇還是比較可觀的。”張倩說(shuō)。

　　記者在東營(yíng)陽(yáng)光大姐家政服務(wù)公司了解到,自2007年進(jìn)入東營(yíng)以來(lái),該公司現(xiàn)已發(fā)展到了10家門(mén)店。冬季是家政服務(wù)需求較高的季節(jié),一個(gè)門(mén)店一天最多能有30位客戶前來(lái)尋求月嫂、育嬰師服務(wù)。“一些準(zhǔn)父母打算在寶寶出生前就預(yù)定好月嫂,以防后期找不到。”該公司總經(jīng)理尹秀菊告訴記者,隨著需求的增加,月嫂的工資也“水漲船高”,頂級(jí)月嫂甚至月薪近萬(wàn)。

　　“雖然價(jià)格高,但月嫂、育兒嫂等家政服務(wù)還是‘一人難求’?！币憔毡硎?目前,他們公司從事家政服務(wù)的人員約有2000人,而金牌月嫂僅占其中的十分之一,但有需求的雇主數(shù)量卻一直在增加,根本滿足不了當(dāng)前的市場(chǎng)需求。

　　東營(yíng)市人社局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至今年11月,東營(yíng)市各類家政服務(wù)公司有140家,從業(yè)人員也有3萬(wàn)余人,但多數(shù)從業(yè)者多為從事保潔、鐘點(diǎn)工、保姆等相對(duì)低端的家政服務(wù),高端家政服務(wù)的缺口依然很大。

　　年輕人鮮有問(wèn)津

　　“包括家政服務(wù)在內(nèi)的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員以下崗職工及農(nóng)村富余勞動(dòng)力為主,年輕人偏少?！睎|營(yíng)市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊桂楠稱,盡管東營(yíng)市家庭服務(wù)企業(yè)數(shù)目不少,但服務(wù)人員文化水平偏低、技能水平參差不齊是家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約瓶頸。

　　“年輕人接受過(guò)正規(guī)教育,文化素養(yǎng)相對(duì)較高,學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力都比一般的保姆強(qiáng),且有良好的溝通表達(dá)能力,容易拉近與雇主家庭的距離,適合從事家政服務(wù)?！币憔照f(shuō),年輕人如果有家政服務(wù)的相關(guān)能力,肯定會(huì)受“熱捧”。

　　“我生活經(jīng)驗(yàn)不足,這種工作怕是應(yīng)付不來(lái)?！苯衲陝倧纳綎|濟(jì)南某高校本科畢業(yè)的李平,被問(wèn)及可否做家政服務(wù)員時(shí),委婉地表示了拒絕。高端家政服務(wù)雖然是高薪職業(yè),但卻鮮有年輕人問(wèn)津。除李平外,在記者隨機(jī)采訪的12位大學(xué)畢業(yè)生中,僅有一人表示可以嘗試,其余人均對(duì)這個(gè)職業(yè)表示“不感冒”。

　　“‘伺候人’的老觀念是擋住年輕人進(jìn)入家政服務(wù)業(yè)的路的關(guān)鍵?！睏罟痖J(rèn)為,家政服務(wù)業(yè)還沒(méi)真正得到應(yīng)有的社會(huì)認(rèn)可和尊重,需要轉(zhuǎn)變觀念來(lái)解決當(dāng)前家政從業(yè)人員的“老齡化”問(wèn)題。

　　為鼓勵(lì)大學(xué)生從事家政服務(wù)等家庭服務(wù)業(yè),2010年11月下發(fā)的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》針對(duì)高校畢業(yè)生從事家庭服務(wù)業(yè)推出了各項(xiàng)優(yōu)惠政策,對(duì)自主創(chuàng)業(yè)從事家庭服務(wù)業(yè)的高校畢業(yè)生按規(guī)定提供開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款、人事勞動(dòng)檔案保管和跟蹤服務(wù)等“一條龍”服務(wù),在報(bào)考公務(wù)員、應(yīng)聘事業(yè)單位工作崗位時(shí)可按有關(guān)規(guī)定視同基層工作經(jīng)歷。

　　楊桂楠表示,除上述激勵(lì)措施外,東營(yíng)市隨后于2012年也出臺(tái)了鼓勵(lì)措施,針對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)入家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)、創(chuàng)業(yè),按規(guī)定給予創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、一次性崗位開(kāi)發(fā)補(bǔ)貼、一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼,高校畢業(yè)生創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)企業(yè),自首次注冊(cè)登記之日起5年內(nèi)免收各類行政事業(yè)性收費(fèi)。

　　行業(yè)規(guī)范有待完善

　　“雖然家政服務(wù)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但家政公司良莠不齊,在用人管理上得不到具體規(guī)范?！睏罟痖硎?由于沒(méi)有充足的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),各家庭服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是自己說(shuō)了算,家政阿姨服務(wù)質(zhì)量跟不上、雇主投訴的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

　　記者在相關(guān)網(wǎng)站上瀏覽家政服務(wù)信息時(shí)發(fā)現(xiàn),針對(duì)同樣的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,收費(fèi)差距非常懸殊。在育兒嫂服務(wù)上,家政服務(wù)公司要價(jià)從2500元到4200元不等,而月嫂工資最低為4000元,最高則超過(guò)了萬(wàn)元。

　　同一項(xiàng)目,其服務(wù)的范圍也參差不齊。以同一價(jià)位的月嫂為例,有的月嫂可以幫助產(chǎn)婦料理生活起居、合理膳食、擦浴,觀察子宮恢復(fù)、協(xié)助形體恢復(fù),幫助產(chǎn)婦產(chǎn)后的心理護(hù)理,指導(dǎo)母乳喂養(yǎng),以及為嬰兒洗澡、撫觸、做被動(dòng)體操、臍部護(hù)理、臀部護(hù)理以及黃疸觀察等；有的則僅僅是給產(chǎn)婦做飯,調(diào)劑搭配月子餐,給新生兒喂養(yǎng)、洗澡、撫觸,測(cè)體溫,大小便觀察等。

　　“標(biāo)準(zhǔn)化是包括家政服務(wù)在內(nèi)的家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)根本保障,只有標(biāo)準(zhǔn)確立了,才能不斷拉升服務(wù)的質(zhì)量?！睏罟痖硎?東營(yíng)市正在研究制訂家庭服務(wù)業(yè)管理辦法、家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、家庭服務(wù)業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、家庭服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等,積極建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,規(guī)范經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)行為,提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提升行業(yè)自律水平,引導(dǎo)家庭服務(wù)企業(yè)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),合理收費(fèi)。