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家政服務(wù)員在工作中應(yīng)該需要注意什么事項

日期:2019-08-08 20:10:31

  面對男主人,要自重,沉穩(wěn)。年輕服務(wù)員最容易與女主人發(fā)生矛盾,而與女主人相處得好壞卻又事關(guān)重大。

  和女主人相處,一是說清來歷,讓其有安全感。最佳辦法是出示所在農(nóng)村或居委會的證明及個人的身份證;如是朋友、同鄉(xiāng)介紹的就不必了。二是善用甜語,讓其有親切感。比如處理好與她先生的關(guān)系,照料好她的孩子,善待老人和病人,更要清白為人,不愛非分之物等等。

  面對病人、老人要尊重。家政服務(wù)員護理病人、老人,主要應(yīng)做到三點:即服務(wù)、問候、請教。家政服務(wù)員首先要從內(nèi)心把對方視作自己家的老人,方能誠心尊重、真心服務(wù)、熱心問候、虛心請教。有的病人、老人會有寂寞感,喜歡與人說話,家政服務(wù)員要善解人意,與其聊天,解悶增趣。人老之后,很忌諱“老”、“病”、“死”等字眼,因此家政服務(wù)員在言談中要盡量回避,讓病人、老人盡量保持舒暢的心情,以利其身體健康。

  面對小主人要愛護。父母愛孩子甚至超過愛自身。因此,服務(wù)員與小主人相處更要講究藝術(shù)。首先是愛之以心,這是前提。只有把小主人當(dāng)做自己的親人,才會對其無微不至地關(guān)懷,否則就易出差錯。其次是授之以技?,F(xiàn)在的家政服務(wù)員一般都有初中或高中文化水平,在主人工作繁忙時,可充當(dāng)家庭教師,細心耐心地指導(dǎo)小主人做好家庭作業(yè),閱讀課外書籍,講些童話故事等。這樣,主人自然會看在眼里,喜在心頭。多注意這些,您的工作會更加順利。

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