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家政中心怎樣管理家政服務(wù)員

日期:2019-08-08 20:08:09

  家政中心規(guī)定:即使在用戶同意的情況下,家務(wù)員打長途電話,一個月最多也不能超過兩次。未經(jīng)用戶允許或超出規(guī)定的打電話的費用,公司將從家務(wù)員工資里扣下(以電信局打印的清單為準(zhǔn)),并且給予警告和罰款。

  1、家務(wù)員能否帶親友到用戶家?

  家政中心規(guī)定,即使用戶同意了,也不允許家務(wù)員帶任何人到其家,違規(guī)者給予處罰。

  2、家務(wù)員的家人經(jīng)常打電話來影響其工作怎么辦?

  家務(wù)員多是初次出門打工,家人經(jīng)常打電話來關(guān)心其工作、生活情況,這是可以理解的。用戶若想讓家務(wù)員安心做事,最好在其家人打電話來的時候也與其家人聊聊,讓其家人放心,這樣以后打來的詢問電話自然會少。

  3、家務(wù)員向用戶暗示加工資時該怎么辦?

  雖然家政中心無法干涉用戶向家務(wù)員加些工資(獎金),但一般不贊成在幾個月內(nèi)就給家務(wù)員加工資,這樣家務(wù)員可能會得寸進(jìn)尺。如果家務(wù)員暗示加工資,用戶應(yīng)先對其工作進(jìn)行正確評價,然后決定用哪種方法,既能提高家務(wù)員的積極性,又不讓其有很強的加工資欲望。

  4、家務(wù)員生病了怎么辦?

  如果只是小病,如感冒、頭痛,用戶可以拿些家里的備用藥給他(她)吃。如果病情稍重,應(yīng)帶其去看病,醫(yī)藥費在其工資中支付(請用戶適當(dāng)給予補貼)。如果家務(wù)員的病影響了工作,可送回家政公司,等其病好后再繼續(xù)工作。如果病情重需回家調(diào)養(yǎng),公司將負(fù)責(zé)更換家務(wù)員。

  5、用戶與家務(wù)員的飲食口味不合怎么辦?

  家務(wù)員大多來自農(nóng)村,他(她)們的飲食習(xí)慣及口味跟城里的人相差較大。家務(wù)員在家政公司也接受了技能培訓(xùn),但在較短的時間內(nèi),他(她)們有可能達(dá)不到用戶的飲食要求,因此用戶要多加指導(dǎo)。

  6、用戶家失竊,懷疑是家務(wù)員所為時該如何處理?

  因為僅是懷疑,用戶若沒有確鑿證據(jù),請不要責(zé)怪家務(wù)員,以免引起誤會及糾紛,應(yīng)與家政中心取得聯(lián)系,由中心進(jìn)行處理。

  7、家務(wù)員經(jīng)常外出不打招呼或總是遲歸怎么辦?

  用戶若不方便警告他(她),請通知家政中心,一般在警告第三次的同時,罰款50元。屢教不改的,家政中心會做出開除處理。

  8、家務(wù)員買菜有虛報金額怎么辦?

  家政中心不贊成用戶讓家務(wù)員介入家庭經(jīng)濟(jì)來往。如果用戶信任家務(wù)員,讓他(她)代購物品(買菜等),用戶應(yīng)要求其事后及時提供書面詳細(xì)記錄。

  9、用戶全家人要外出旅游一段時間該怎么辦?

  可以根據(jù)旅游時間的長短進(jìn)行處理,若旅游時間長,可讓家務(wù)員回家政中心。若旅游時間短,可以讓他(她)暫在家呆幾天。

  10、春節(jié)期間用戶想繼續(xù)使用家務(wù)員怎么辦?

  若征得家務(wù)員的同意,家政中心允許其繼續(xù)加班。此時必須根據(jù)國家有關(guān)加班的規(guī)定,給家務(wù)員結(jié)算春節(jié)期間的工資,加班的工資也可以獎金(紅包)的形式兌現(xiàn),具體金額家政中心不作干涉,但原則上不得低于國家有關(guān)規(guī)定。

  

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