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　　1.自己非常聰明，把所有人當(dāng)傻逼的心態(tài)?？偸悄米约旱男÷斆鱽硭⒓艺舅⒈Ｄ?，少說家庭情況8個人說3個人，250房子面積說140面積；明明家里有一個不可以自理的老人，非要說老人可以自理。在這里希望客戶明白，在深圳的人都不是傻逼，每一個人心里有一個期望值，比如說：3800工資干3800的活！保姆干少了，你心里不高興；保姆干多了，保姆會找個理由不干了。你為省一點(diǎn)點(diǎn)工資，結(jié)果費(fèi)了幾倍的時間成本，深圳是一個非?，F(xiàn)實(shí)的地方，你不清楚嗎？？？

　　2.自己有點(diǎn)錢，了不起的心態(tài)。動不動就說你們公司這么小呀！要是把我女兒搞丟了，你們陪得起嗎？你們在深圳買的有房子嗎？我們家在萬科金域藍(lán)灣買的有房子。我還以為這個客戶找女媳來。這么的炫耀！這么的顯擺！一開口就明白了，是一個暴發(fā)戶，剛剛有點(diǎn)錢錢。沒有任何的素質(zhì)，就是一個大草包！家政公司大，也是你掏錢撐起來的，你要給大家政的費(fèi)用3800-5800元/年，我也可以多買兩個桌子....小一點(diǎn)怕什么，起碼還是實(shí)體店；京東淘寶B2BB2C還是虛擬的你不是也在賣東西....再說一千多塊錢在深圳算什么，家政的一千多塊包你一年的服務(wù)，有什么不滿足的....告訴你吧！在鹽田的5個客戶，服務(wù)這么多年從來沒有見過面，就是一個電話要什么能力的阿姨，安排好送到哪個站臺，發(fā)個賬號就可以了；說不好聽的話，你那三房一廳算什么東西哦，我服務(wù)的大客戶一家，3人一條狗狗500平方的房子，7個保姆。保姆房間都有獨(dú)立的衛(wèi)生間呀，工資最少的4500，高的一萬多！還有你賣房子在還房貸，我還擔(dān)心你發(fā)不起阿姨工資呀！所以請不要在我這里炫耀好嗎？！你有沒有聽說天鵝堡半島城邦紫檀山.....對了前兩天在華僑城的客戶，給我家政費(fèi)用的時間我直接就放到包里了，數(shù)都沒有數(shù)，當(dāng)時客戶就問我，你怎么不數(shù)一下。我說你數(shù)了就等于我數(shù)了，我信得過你！真正的有錢人在乎一兩千快嗎！搞的好像人家就沒有見過錢是的，我們是替有錢人服務(wù)的，請問你有錢嗎？

　　3.報復(fù)的心態(tài)你家政拿了我的介紹費(fèi)保姆拿了我的工資，我不會讓你們好過日子，天天有事沒事找麻煩。想辦法從保姆的工資里面賺回來。南山高山花園客戶就是，用了一年保姆扣保姆的工資比介紹費(fèi)還多。

　　4.保姆是萬能的心態(tài)保姆的本質(zhì)是洗衣服做飯搞衛(wèi)生帶小孩前衛(wèi)家庭自己20歲老公50多，自己在家找約會還要保姆給放哨；自己不開心就把氣撒在保姆身上。福田黃埔雅苑客戶說了，我要把我自己所受的苦受的累一定要在保姆身上來一邊。你給的是保姆的工資，沒有給放哨的錢，也沒有給受氣的錢。告訴你吧，你玩的游戲，我在10年前就知道！在麗晶國際做物業(yè)就發(fā)現(xiàn)有保安晚上在戶主家睡覺....我不說不等于我不知道，明白！

　　5.不要認(rèn)為保姆做的時間越長越好任何事都是兩面性，保姆做的時間長熟悉家庭環(huán)境是好的事情，但是時間久了每一個人都有惰性。你可以想想你自己做事情是不是這種情況，何況保姆。

　　6.不要認(rèn)為換保姆不好，但是不要太多。一般半年換一次是正常的。保姆本身素質(zhì)不高，在半年的里或多或少會跟你發(fā)生一些不愉快的事情。她們的壓抑都積累在哪里，在時間長了就會爆發(fā)，所以保姆越來越不好用，越來越牛原因?。?！請保姆多年的可以想想是不是這樣....

　　7.不要認(rèn)為保姆是養(yǎng)得家的心態(tài)不時給保姆一點(diǎn)小恩小惠，保姆就會死心塌地的跟著你，是絕對不會的。其一保姆是哪家工資高，就望哪家跑的習(xí)慣，已經(jīng)是規(guī)律了。其2金錢的誘惑力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的小恩小惠，不要枉費(fèi)心思。保姆的媽生了她，她還說自己的媽不好，你以為你的那一點(diǎn)點(diǎn)的小的恩惠她就聽你的......

　　8.家政公司不是保險公司家政公司的本質(zhì)是介紹保姆，拿的是介紹費(fèi)。如果家政公司有崗前培訓(xùn)有跟蹤回訪已經(jīng)是非常不錯的了。至于保姆的人品問題，沒有任何人可以做擔(dān)保。但是公司在招聘保姆的時間有系統(tǒng)的篩選過程，意愿人品健康狀況能力形象年齡服從能力家庭背景個人背景都有一一考核，不是你現(xiàn)象那么簡單！比如：工廠的工人出來玩盜竊了物品回到工廠，通過監(jiān)控查找到工人。警察是抓工人本人，還是要抓工廠老板。

　　9.推卸責(zé)任的心態(tài)自己小孩奶奶來了，不需要保姆帶小孩了。非要找個理由說保姆對小孩不好，那不好就換個保姆吧！我對你們家政公司都不放心。說一些前言不搭后語的話。請直接說出來，沒有必要拐彎抹角！好的保姆永遠(yuǎn)是供不應(yīng)求的...

　　10.平常心理請保姆的本質(zhì)或者初衷是做家務(wù)帶小孩減輕你自己的工作量你掏錢保姆干活家政介紹多好！為什么總是搞來搞去累不累？！

　　11.想的太多管的太寬太自私心理請保姆了解家政公司服務(wù)理念管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括培訓(xùn).....保姆人品工作能力家庭等等是理所當(dāng)然的但是你不可能管保姆不生小孩，因?yàn)楸Ｄ纷约河行『?，就不能把所有的愛給自己孩子了；

　　12.太任性的心態(tài)在家政找保姆是一個三方保姆家政客戶面協(xié)作的工作大家共同的完成一個過程大家都遵守合同章程；有個別沒有約束到的問題共同協(xié)商；但是很多客戶就是要么不說，要么處理完在通知你，要么就是假話連篇；保姆不回公司，也假話連篇；導(dǎo)致保姆家政客戶之間問題重重，解決問題非常難，甚至無責(zé)任心的家政，干脆就不管了.......你想想問題多么嚴(yán)重?。?！

　　13.胡攪蠻纏心理有個別客戶素質(zhì)總是比保姆還差的多在我公司服務(wù)兩年，第2年要給1200元的費(fèi)用，通過討價還價給了600元，用9個月，說自己家老人來了不需要保姆了，叫我退費(fèi)用！結(jié)果還要叫我按1200退，不然我就去你公司鬧，說一些不好話?。?！嚴(yán)格的說是不退的，因?yàn)椴皇俏曳?wù)的不好，也不是我不服務(wù)，是你自己不需要服務(wù)。但是想不要為一二百元搞的不開心，決定退！結(jié)果無奈了！