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    月嫂的基本服務內(nèi)容：幫助產(chǎn)婦料理生活起居、合理膳食、營養(yǎng)配餐、乳房護理、產(chǎn)婦擦浴，觀察子宮恢復、協(xié)助形體恢復，做好產(chǎn)后的心理護理，指導母乳喂養(yǎng)。為嬰兒洗澡、撫觸、做被動體操、喂養(yǎng)、衣物尿布換洗、臍部護理、臀部護理以及黃疸觀察。新生兒早期智力開發(fā)、嬰兒用品和玩具的選擇和建議等等。

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    服務機構(gòu)基本要求

    服務機構(gòu)依法設立的從事母嬰生活護理經(jīng)營服務活動的服務機構(gòu)。

    有與業(yè)務范圍相適應的固定經(jīng)營場所，人員和設施。

    在經(jīng)營場所醒目位置懸掛服務標識(相關證照、服務項目、收費標準、規(guī)章制度、崗位職責和投訴監(jiān)督電話等)。

    服務機構(gòu)負責向客戶提供符合相應服務技能要求的母嬰生活護理員，并對母嬰生活護理員進行分級管理。

    人員要求

    服務機構(gòu)負責人應遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)定，能制定本機構(gòu)的經(jīng)營管理制度并組織實施;有一定的母嬰生活護理服務經(jīng)營管理經(jīng)驗和組織領導能力，熟悉母嬰生活護理服務的業(yè)務流程;定期參加行業(yè)組織的培訓。

    服務機構(gòu)管理人員應遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具備良好的職業(yè)素質(zhì)，掌握本機構(gòu)規(guī)章制度和業(yè)務流程，有一定的管理經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力，尊重客戶和母嬰生活護理員，提供文明禮貌耐心周到的服務和真實的信息;嚴格履行服務承諾。

    母嬰生活護理員應為女性，年齡在18歲以上、50歲以下，初中以上文化程度，上崗登記時應具有身份證明、職業(yè)資格證、健康證以及具備與等級相適應的服務技能并富有愛心，遵紀守法，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等；在上崗服務時應著統(tǒng)一工作服，規(guī)范服務。

    母嬰生活護理員上崗前須取得相應的職業(yè)資格證書，并經(jīng)母嬰生活護理專門培訓。

    母嬰生活護理員每年須進行健康查體；新上崗的母嬰生活護理員上崗前必須進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（包括病原攜帶者）、活動型結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他呼吸道和消化道傳染病的不得上崗。

    服務機構(gòu)應核實母嬰生活護理員提供的身份證明（主要為身份證、戶口本）、職業(yè)資格證、健康證。

    服務機構(gòu)應在客戶提出服務需求時安排客戶與母嬰生活護理員的會面，在三方都沒有異議的情況下簽訂服務協(xié)議。

    母嬰生活護理員星級劃分

    指用星級表示母嬰生活護理員的等級，共分為高級月嫂、金牌月嫂、鉆石級金牌月嫂。