日期：2020-06-08 08:37:23
1、家政服務(wù)人員大多從農(nóng)村過來(lái)，文化成都較低，對(duì)城市家庭生活文化缺乏了解。
2、由于經(jīng)濟(jì)原因，爭(zhēng)取早工作，早賺錢的心里因素，對(duì)家政服務(wù)公司的培訓(xùn)心里抵觸情緒，不接受基本服務(wù)技能的培訓(xùn)，到處選擇家政公司，不培訓(xùn)也有家政公司給安排工作。
3、對(duì)個(gè)別的服務(wù)人員，自己對(duì)自己的服務(wù)技能缺乏了解，而有不愿意花時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，這里面主要體現(xiàn)了家政公司競(jìng)爭(zhēng)的層面，不培訓(xùn)也能找到工作。
4、培訓(xùn)需要成本，家政市場(chǎng)形成的惡劣環(huán)境，為了公司賺錢能簽單，對(duì)保姆利誘怎么說話去應(yīng)付客戶簽單。但是簽了，但是達(dá)不到客戶的服務(wù)要求，客戶在一個(gè)月都能換4-6個(gè)保姆，這樣不服責(zé)任的家政公司層出不窮。
5、相對(duì)客戶來(lái)說，急需優(yōu)秀的保姆。到處找家政中介公司，由于信息不對(duì)稱，家政公司的隱瞞等因素，造成和客戶的期望值差距很大。
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