日期:2020-06-08 08:33:07
在現(xiàn)行家政公司運行中,雇主面試的是阿姨,而實際需求的是技能!由此給家政公司帶來了處理雇主投訴中的“啞巴吃黃連,有苦說不出”的現(xiàn)象頻發(fā)?這也成了家政發(fā)展中的桎梏,應(yīng)該如何解決類似問題?
不論高瑞客戶群體還是普通客戶群體到家政公司雇請家政人員,都是因為家中有服務(wù)需求,而要滿足這種需求,家政人員就要必備一定水準(zhǔn)的技能。而]服務(wù)技能的高低是雇主衡量服務(wù)水平的重要尺度。
中國家政的"兩不起三不清”更是行業(yè)發(fā)展的絆腳石。
兩不起:
1、阿姨干得起家政,卻看不起。2、雇主請得阿姨,卻看不起阿姨!
三不清:
1、阿姨的技能說不清。2、雇主的需求沒說清。3、家政公司對阿姨和雇主了解不清!
兩不起,主要是宣傳工作不到位,這個可以通過政府部門和協(xié)會大力宣傳和表彰獎勵來解決。三不清,家政服務(wù)員技能可以行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)的評價評級來明示,雇主需求可以通過需求菜單方式確認(rèn)。這兩個問題都明確了,公司的不清,也就清了!
還要引導(dǎo)阿姨們擁有契約精神和匠人精神,行行出狀元,做一行愛一行,自尊自愛自強。我們先尊重別人,才可以得到別人的尊重。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?;Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)