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    在成熟的市場(chǎng)機(jī)制中，價(jià)格是由供求關(guān)系決定的；像家政這種服務(wù)市場(chǎng)，更是一分服務(wù)一分價(jià)格。但目前的市場(chǎng)難言成熟，服務(wù)質(zhì)量的信息不透明，也缺乏必要的事先核定、事后追究的制度，消費(fèi)者則處于信息劣勢(shì)，無(wú)從判斷保姆的服務(wù)水平。這就成為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“檸檬市場(chǎng)”模型——在信息不對(duì)稱的情況下，高質(zhì)、低質(zhì)服務(wù)在同一條起跑線上競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法有效區(qū)分，甚至導(dǎo)致劣等服務(wù)以次充好占領(lǐng)市場(chǎng)。又因?yàn)橹袊?guó)城市想請(qǐng)保姆的消費(fèi)人群，一般真是工作忙不開、有老人孩子需要照顧，是個(gè)“剛需”市場(chǎng)，所以很多消費(fèi)者不得不接受未必實(shí)在的價(jià)格；至于服務(wù)質(zhì)量如何，只能聽天由命。

    這一切亂象的根本，還在于市場(chǎng)主體責(zé)任不清晰，不少家政公司、家政中介只做一錘子買賣，沒(méi)有對(duì)家政服務(wù)做有效鑒定，甚至根本不做必要的培訓(xùn)，最后出了問(wèn)題，則讓消費(fèi)者與保姆直接解決，不做質(zhì)量擔(dān)保。

    其實(shí)，2010年中央就發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》，把家政行業(yè)放在國(guó)家層面予以指導(dǎo)規(guī)范。其中提出“支持高等院校和技工院校開設(shè)家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)從事家庭服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理人才和中高級(jí)專業(yè)人才”，這也正是上海開放大學(xué)實(shí)施“專科學(xué)歷教育”的指導(dǎo)理念。同時(shí)，《指導(dǎo)意見》也對(duì)家政市場(chǎng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有很多宏觀構(gòu)建，比如，行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)要積極開展家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，切實(shí)抓好家庭服務(wù)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，推行服務(wù)承諾、服務(wù)公約、服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。

    我們期待的是一個(gè)規(guī)范、透明的家政市場(chǎng)，服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，一分服務(wù)一分價(jià)格，家政服務(wù)人員的技能項(xiàng)目、從業(yè)年限、不良記錄，做到可查可驗(yàn)，實(shí)施嚴(yán)格的等級(jí)認(rèn)證制度，這樣才能擠干虛高的價(jià)格水分：好的家政，享受高端價(jià)格；差的服務(wù)，則不見容于市場(chǎng)。