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    隨著生活水平的提高，人們對于家政服務(wù)的要求越來越高。而家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀卻是人員缺失、經(jīng)驗不足。盡管國家有職業(yè)資格評定，市場也在向標準化的方向發(fā)展，但整體上還沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，家政服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。多數(shù)企業(yè)搞混合經(jīng)營，造成競爭無序、供需銜接不暢，嚴重影響了行業(yè)的整體發(fā)展。14日，山東省家庭服務(wù)業(yè)標準化技術(shù)委員會在濟南成立?！皬氖〖墝用婵催€是第一次?！鄙綎|勞動就業(yè)辦公室主任畢京福接受經(jīng)濟導(dǎo)報記者采訪時表示，該組織成立后，將積極推動山東家庭服務(wù)業(yè)標準化體系構(gòu)建和實施，打造具有山東特色的“樂家服務(wù)”品牌。市場規(guī)模快速擴大雖然剛剛懷孕，準媽媽羅女士就開始張羅請月嫂的事情?！爸啦缓谜?，沒想到這么難?！绷_女士告訴導(dǎo)報記者，家人為此跑了好幾家家政公司，對方都是讓先登記，然后回家等消息。導(dǎo)報記者了解到，很多年輕夫婦在坐月子期間，都會請一名專業(yè)的月嫂照顧產(chǎn)婦和嬰兒。15日，導(dǎo)報記者對濟南市中心城區(qū)家政市場走訪發(fā)現(xiàn)，家政市場需求大且行業(yè)分工越來越細，家庭服務(wù)業(yè)的內(nèi)容不僅僅是保姆、護理、保潔，還涉及家教、物流配送、家庭管理等全方位的服務(wù)體系?！皩磉€可能出現(xiàn)新的業(yè)態(tài)?！笔趧泳蜆I(yè)辦公室副主任臧長春對導(dǎo)報記者表示。導(dǎo)報記者從省人社廳獲悉，去年，全省家庭服務(wù)業(yè)保持快速健康發(fā)展的良好勢頭，市場規(guī)?？焖贁U大。據(jù)了解，濟南、青島等中心城市家政服務(wù)企業(yè)的人員規(guī)模由5年前的平均10人左右，增加到目前的平均50人以上，經(jīng)營規(guī)模也以每年30%以上的速度增長。一大批家庭服務(wù)企業(yè)一改原來的單店經(jīng)營模式，加大品牌建設(shè)投入，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全省甚至全國延伸，有些企業(yè)經(jīng)營門店已達到50家以上，呈現(xiàn)出跨區(qū)域、連鎖化發(fā)展的良好態(tài)勢。服務(wù)標準制定提速雖然市場潛力巨大，但家庭服務(wù)業(yè)自身的問題也不容忽視。

    導(dǎo)報記者了解到，家政行業(yè)入門門檻比較低，在監(jiān)管上非常薄弱。而且家政行業(yè)流動性比較大，產(chǎn)生勞動糾紛難以維權(quán)。此外，家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員絕大多數(shù)是農(nóng)民工、下崗職工和城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員，職業(yè)技能及綜合素質(zhì)普遍較低，缺乏正規(guī)培訓(xùn)。

    “行業(yè)服務(wù)標準不一，人才管理也不規(guī)范?！碑吘└Ｕf，目前我省家庭服務(wù)企業(yè)多為中介，特別是一些規(guī)模較小的家政服務(wù)機構(gòu)，并沒有與工作人員簽訂勞務(wù)合同，而是只為登記、“掛靠”的月嫂提供中介服務(wù)、收取費用。

    “中介制形式的大量存在是當前家庭服務(wù)業(yè)亂象叢生的重要原因，也是企業(yè)難以發(fā)展壯大的重要原因。”有調(diào)查顯示，省內(nèi)家政企業(yè)的平均壽命只有1.7年。導(dǎo)報記者了解到，全國批準發(fā)布的的家庭服務(wù)國家標準6項中有4項為山東省推薦，全國家政服務(wù)標準化技術(shù)委員秘書處也于2012年正式掛牌落戶濟南陽光大姐。但總體來看，行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范仍有待進一步提升，執(zhí)行情況也有待改善。畢京福介紹，新成立的家庭標準化委員會現(xiàn)有委員123名，分為家政服務(wù)領(lǐng)域、物業(yè)管理領(lǐng)域、家庭保育領(lǐng)域、養(yǎng)老服務(wù)及社區(qū)照料領(lǐng)域和病患陪護領(lǐng)域等5個標準實施工作組，每個組研究一個業(yè)態(tài)，“玻璃怎么擦，三餐吃什么都將有依據(jù)?！碑吘└１硎荆霸瓉砝系模藴剩┛梢孕抻啠瑳]有的可以制定，缺哪項補哪項，年底爭取分行業(yè)拿出4-5個標準?！?/p>

    臧長春說，目前我國正處于全力推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、加快產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵時期，家庭服務(wù)行業(yè)也需要轉(zhuǎn)型升級，加快建立與居民消費需求相適應(yīng)的家政服務(wù)體系。