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客戶喜歡什么樣的阿姨

日期:2020-07-09 08:45:39

    第一、穩(wěn)定性高,不會(huì)頻繁換單

    在家政市場(chǎng),高單真的不缺。有的阿姨到客戶家服務(wù)后,這山望那山高,在客戶家心不定,自然服務(wù)狀態(tài)也不好。有的服務(wù)一段時(shí)間后,就找理由下戶。其實(shí)人往高處走,都想掙錢沒錯(cuò),但是合同沒到期就下戶對(duì)客戶不公平。那些獲得好評(píng)的阿姨,不管外面有多高的單子,都會(huì)踏踏實(shí)實(shí)把手頭的活做好,兢兢業(yè)業(yè)。她們所做的一切,客戶都看在眼里,如果阿姨真的用心做事且不敷衍,客戶也不會(huì)吝嗇加薪,阿姨在客戶家做的更長(zhǎng)久。阿姨既沒有眼紅外面的高工資,也不必承擔(dān)換單的各種風(fēng)險(xiǎn),這樣的阿姨,家政公司和客戶都喜歡。阿姨的服務(wù)期最少都是1年以上,我見過一個(gè)阿姨,在客戶家做了8年,客戶給阿姨交了社保,相處如一家人。

    第二、保持學(xué)習(xí)的能力,做知識(shí)型阿姨

    做家政行業(yè),要滿足不同家庭的各種要求,對(duì)阿姨的技能考驗(yàn)很重要。其實(shí)市場(chǎng)上大量的優(yōu)秀育兒嫂經(jīng)常讓我們開公司的很吃驚。之前面試過一個(gè)阿姨,早教理論不亞于一個(gè)專業(yè)教育工作者,我觀察了她的朋友圈,基本上凌晨五六點(diǎn)鐘,她的朋友圈都是育兒知識(shí)分享,從來沒有發(fā)過其他。還有一個(gè)育兒嫂,專門去學(xué)習(xí)了面點(diǎn)制作,做出來的餐點(diǎn)和擺盤不輸高端餐廳,而且她來公司還專門分享過自己的心路歷程。有一句話讓我印象深刻:持續(xù)學(xué)習(xí)能讓我看清未來。這些阿姨學(xué)習(xí)的技能,用在客戶家,不管是家務(wù)水平還是育兒水平,肯定是越來越高,越能贏得客戶滿意。

    高端家務(wù)訂單很多,但是能應(yīng)聘上的阿姨太少,所以如果想拿下這些工作,一定要提前儲(chǔ)備技能,等機(jī)會(huì)來臨,而不是機(jī)會(huì)來了,自己卻還是原地踏步。在家政行業(yè),很多阿姨都是知識(shí)分享型的,在公司群,如果有新手阿姨遇到上戶難題,這些知識(shí)型阿姨會(huì)抽空解答,回答地很專業(yè),這也是讓我最敬佩的,因?yàn)樗齻円恢北3种鴮W(xué)習(xí)。

    第三、不主動(dòng)提加薪,反而贏得了加薪

    在合同期內(nèi),如果工作內(nèi)容和環(huán)境沒有發(fā)生較大改變,阿姨一般不能主動(dòng)提加薪。但是實(shí)際上很多阿姨做不到。有的阿姨變著法兒提醒客戶漲薪,這樣做其實(shí)適得其反。簽訂合同時(shí),公司、客戶、阿姨三方認(rèn)定了工作內(nèi)容和薪資,那就按照這個(gè)薪資執(zhí)行。如果阿姨上戶后確實(shí)能力很強(qiáng)且贏得了客戶信任,一般情況下客戶也會(huì)主動(dòng)提及漲薪問題,但是最忌諱阿姨剛上戶一兩個(gè)月就要求加薪。

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服務(wù)項(xiàng)目

  • 月嫂

    指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
    洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒

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    帶小孩、照顧老人、
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